郭樹清：實現業務又好又快發展(競爭力)
郭樹清(中國建設銀行董事長)：建設銀行一定要深入學習貫徹黨的十七大精神，立足實際，真正把科學發展觀落實到經營管理各個方面，以改革創新精神切實提高經營能力和競爭實力，努力實現各項業務又好又快發展，向著世界一流銀行的目標奮進。
商業銀行的核心競爭力最終表現在兩個方面，一是客戶服務水平，二是風險控制能力。這兩個方面緊密聯系，互為依存。兩者歸根到底統一于現代商業銀行的文化，就是"以客戶為中心，以市場為導向"的理念和機制。建行選擇了流程再造來推動這一機制的建立，取得了明顯效果。如今，建行部門條塊分割的局面開始被打破，專業化服務的機構和團隊正在茁壯成長，從"部門銀行"向"流程銀行"轉型有了良好開端。遍布全國的近1.4萬個機構網點，所有業務條線都開始圍繞客戶和市場高效運轉。
近三年來，我們在客戶服務、業務流程、風險管理、技術支持等許多方面都有大量的引進和創新，已經帶來了銀行價值創造能力的巨大提升。
今年上半年，建行中間業務增幅高達101.79%。凈手續費及傭金收入、基金銷售收入、資金結算網絡大幅增長。財務管理、顧問咨詢、信托理財、資產證券化、短期融資券承銷等投資銀行業務發展迅速。建行今后將有更多利潤來源于綜合化經營收益。建行正在研究建立金融控股集團的可行模式，在現有業務領域的基礎上，組建金融租賃、保險公司、年金管理公司及資產管理公司等。建行是我國第一批資產證券化試點銀行之一，成功發行了"建元"個人住房抵押貸款支持證券，今后還將繼續嘗試這種創新業務。
產品和服務創新的一個關鍵是人才。不少人擔心國有商業銀行將成為外資銀行和其他同業競爭對手的"人才培訓學校"。其實，股改上市后的國有商業銀行日益壯大，以其優秀企業文化和美好發展前景，正吸引越來越多的人投身其間，一展抱負。
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