姜建清：不斷提高服務(wù)品質(zhì)(競(jìng)爭(zhēng)力)
姜建清(中國工商銀行董事長)：五年來，銀行業(yè)發(fā)生了歷史性的變化，成功實(shí)現(xiàn)了由國有獨(dú)資商業(yè)銀行向國際公眾持股上市公司的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入到建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新階段。
在未來的工作中，我們將緊緊抓住中國銀行業(yè)在新的歷史階段面臨的更大發(fā)展契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工商銀行的改革發(fā)展，進(jìn)一步明確提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。
我們要把以人為本作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心保證，深入研究如何通過建立公司價(jià)值、股東回報(bào)與員工利益協(xié)調(diào)增長的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施人力資源開發(fā)和企業(yè)文化建設(shè)，打造一流的銀行家和專業(yè)人才隊(duì)伍，形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的"第一資源"。
我們要把改革創(chuàng)新作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力，深入研究如何加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革攻堅(jiān)，整體推進(jìn)體制、產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng)新，大力研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法，關(guān)注客戶體驗(yàn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以高效、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)，成為客戶的首選銀行。
我們要把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑，深入研究如何統(tǒng)籌發(fā)展速度、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效率與效益，統(tǒng)籌國內(nèi)區(qū)域發(fā)展和國際化發(fā)展，認(rèn)真貫徹國家宏觀調(diào)控政策，優(yōu)化資源配置，把履行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來，全面建設(shè)"綠色信貸"銀行，努力推進(jìn)生態(tài)文明，建立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的格局。
我們要把完善公司治理作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，深入研究如何提高戰(zhàn)略決策與執(zhí)行能力、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制能力、資源配置與組織優(yōu)化能力，不斷積累能夠提升客戶價(jià)值和實(shí)現(xiàn)公司超額收益的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們要通過持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把工行建設(shè)成為一家經(jīng)營效率先進(jìn)、質(zhì)量效益良好、風(fēng)險(xiǎn)防范嚴(yán)密、綜合化國際化程度較高的現(xiàn)代金融企業(yè)，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
肖鋼：樹立穩(wěn)健經(jīng)營理念(競(jìng)爭(zhēng)力)
肖鋼(中國銀行董事長)：中國銀行作為第一批參加股份制改革的試點(diǎn)銀行，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)股份制改革，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、海內(nèi)外成功上市等一系列改革發(fā)展任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了改革的各項(xiàng)目標(biāo)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高。
回顧中國銀行這幾年的改革與發(fā)展，我們深深地感到，提高銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就要切實(shí)轉(zhuǎn)變國有銀行傳統(tǒng)的發(fā)展方式，摒棄過去片面追求規(guī)模和速度的增長思路，牢固樹立長期穩(wěn)健經(jīng)營的科學(xué)發(fā)展理念，堅(jiān)持發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。
股改以來，我們轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，走多元化、國際化經(jīng)營路子，綜合經(jīng)營效益顯著提高。努力提高收益率的同時(shí)，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本和信貸成本。中行每年的貸款增長保持在一位數(shù)水平，而效益一直保持兩位數(shù)增長。
提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力，首先要按照建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度的基本要求完善公司治理，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。中國銀行已建立全新的公司治理機(jī)制、資本金制約機(jī)制、經(jīng)營管理機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)撥備機(jī)制、績效考核機(jī)制、監(jiān)督問責(zé)機(jī)制、人力資源管理機(jī)制、信息披露機(jī)制等"八大機(jī)制"。
提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力，還要堅(jiān)持以人為本，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源管理改革，建立健全市場(chǎng)化的人力資源管理體制和激勵(lì)約束機(jī)制。近幾年，中國銀行堅(jiān)持把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)平等、人盡其才的良好環(huán)境。股改后，中國銀行改革了"局、處、科"的行政職位體系及其相應(yīng)的薪酬體系，建立了符合市場(chǎng)化原則的職位、薪酬、績效管理制度。科學(xué)有序的人力資源管理制度改革有力地促進(jìn)了全行的績效進(jìn)步。2006年與2004年相比，中行人力資本投資回報(bào)率年均增長接近22個(gè)百分點(diǎn)；人均稅后利潤增長近83%，名列國內(nèi)大銀行前茅。□ 李麗輝 田俊榮 曲哲涵 許志峰 歐陽
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