VOD、本地化節(jié)目更受歡迎
酒店的客人來自世界各地，需求將會比單一地區(qū)/城市的家庭用戶具有更大差異性并更具分散性，對于IPTV節(jié)目的需求在不同檔次的酒店會體現(xiàn)出不同的偏好和消費承受能力。由于受住店時間較短的限制，一般來說酒店客人更傾向于觀看單集形式的電影和短片，而不會選擇多集的連續(xù)??；另外，由于國外旅客的存在，外語片也需要在節(jié)目中占有一定的比例。不同的酒店應(yīng)該根據(jù)入住客人的情況選擇自己的影片庫。
In-Stat分析師孫萌告訴《中國電子報》記者：“同酒店賬單結(jié)合的點播服務(wù)在國外很常見。同時由于多數(shù)酒店客人是商務(wù)客戶，對于費用不是很敏感，因此為點播付費的積極性會更高一些。”
除了VOD之外，本地化信息和相應(yīng)的節(jié)目應(yīng)該也是酒店客人比較感興趣的項目。
林濱說：“從入住酒店的客人需求分析，除了VOD的節(jié)目外，也非常需要當?shù)氐纳搪谩⒔煌?、餐飲、娛樂、購物等信息服?wù)，當然這些信息最好是多媒體形式的。這些本地的多媒體信息服務(wù)內(nèi)容由當?shù)仉娦胚\營商來整合，有質(zhì)量保證，運營商品牌將會提高客人的信任感，良好的服務(wù)也可以提高酒店的入住率和客戶滿意度?！?/p>
目前運營商面向酒店的電信產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團電話等基本通訊服務(wù)，難以體現(xiàn)與其他運營商的產(chǎn)品差異化。電信運營商有動力通過IPTV去抓住酒店高端市場和客戶，促進寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的增長，實現(xiàn)收入多元化，整合資源。
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酒店IPTV產(chǎn)業(yè)鏈需求分析
酒店客人除了關(guān)心入住酒店內(nèi)部的住宿、餐飲、娛樂、商務(wù)服務(wù)外，對當?shù)氐纳搪?、交通、餐飲、娛樂、購物等信息服?wù)擁有更大的需求。
酒店最關(guān)心的是如何提高客房入住率和房價，同時降低運營成本。目前主要采用的方法包括：依靠客戶經(jīng)理的社會關(guān)系網(wǎng)爭取客源、以協(xié)議方式降低房價、提高房間內(nèi)裝潢水平、提高酒店員工服務(wù)水平等傳統(tǒng)競爭方式。這些傳統(tǒng)方式一方面增加了酒店的運營成本，另一方面降低了酒店的收入水平，難以體現(xiàn)服務(wù)差異化。酒店迫切需要通過新的方式保持和提高競爭力。
本地服務(wù)提供商和廣告商希望建立酒店的多元化客戶渠道，增加營銷收入和廣告投放目標性。如果分別與各家酒店建立營銷渠道，不僅成本太高，而且品牌效應(yīng)也不強，客人信任度也不高。
電信運營商希望抓住酒店高端市場和客戶，促進寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的增長，收入多元化，整合資源，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)提供商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。目前面向酒店的產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團電話等基本通訊服務(wù)，難以體現(xiàn)產(chǎn)品差異化。
綜合來看，具有VOD、本地節(jié)目支持的酒店IPTV系統(tǒng)恰好可以滿足產(chǎn)業(yè)鏈各方的多種需求：可以滿足酒店客人信息需求；提升客人滿意度，強化酒店競爭力；為本地服務(wù)提供商和廣告商提供信息發(fā)布平臺；為運營商提供差異化酒店寬帶產(chǎn)品，增加收入。
酒店IPTV主要業(yè)務(wù)
直播電視
直播電視指類似無線電視、有線電視及衛(wèi)星電視所提供的傳統(tǒng)電視服務(wù)，系統(tǒng)對直播電視業(yè)務(wù)具有良好的支持。外部TV信號源包括：衛(wèi)星電視、有線電視、DVB等，在傳輸網(wǎng)絡(luò)支持的情況下，系統(tǒng)能夠通過Multicast的方式向用戶提供直播電視服務(wù)。
本地特色信息
目前在一些商務(wù)賓館里面，主要入住的為外地出差的商業(yè)人士，他們有的出差時間較長，對出差當?shù)氐奶厣〕?、名勝古跡、休閑娛樂等信息都不太了解，賓館建議系統(tǒng)可以提供本地的特色信息服務(wù)欄目。
視頻點播
酒店IPTV需要增加目前流行的大片點播節(jié)目，目前很多酒店IPTV系統(tǒng)中的節(jié)目普遍比較滯后，尤其是電影的點播和電視劇的點播，賓館客戶的反映是如果系統(tǒng)中的電影點播能夠跟上當前的市場流行趨勢，應(yīng)該在點播方面有相當?shù)氖杖搿?/p>
其他服務(wù)
由于IPTV系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)，基于這個特性，系統(tǒng)除了可以支持視頻服務(wù)以及公告、廣告服務(wù)之外，還可以支持郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)絡(luò)游戲等一系列特色服務(wù)。作者：楊慶廣
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