復診和社區轉診占預約掛號九成
本市(北京市)三級醫院全面推行預約掛號數天來，根據統計，預約號源占全部號源的10%，其中復診和社區轉診占到預約掛號的九成。針對目前各三級醫院預約掛號效果參差不齊的現狀，市衛生局要求部分醫院延長電話預約掛號服務時間，中午不得休息。
市衛生局方來英局長認為，目前各醫院預約掛號的開展情況既有亮點也有問題。亮點包括：部分醫院可24小時電話預約；北大醫院所有專家參與預約，主治醫師全面開放；宣武醫院實行層級就診。但也有一些醫院流于形式，只做表面文章。一些醫院預約電話號碼無人接聽，一些醫院電話號碼長時間占線，還有個別醫院預約電話開放時間短，中午休息。西苑醫院除了針灸科，大部分科室沒有預約服務，但特需可以預約。
市衛生局要求各醫院要進一步研究延長電話預約開放時間，中午不得休息，提高電話預約的呼叫滿足率。此外，要合理測算預約期限，有的醫院只能預約兩天之內的號，有的可預約一年以內，各個醫院的服務差異太大，應合理確定期限。各有關醫院要及時調整需求，投放一定比例的專家號。
“我們給各醫院兩周的調整期。”方來英表示，各醫院院長要對預約掛號進行調整。兩周后會再組織社會監督員進行暗訪，發現還有問題的醫院要向社會曝光并通報。
目前50家三級醫院中，有14家已經上報了相關數據。9月1日至3日，14家三級醫院共預定投放預約掛號源7266個，占全部號源的10.56%。實際預約掛號8533個，其中，按掛號源分，普通號1455個，占17%，專家號7078個，占83%；按預約方式分，窗口預約3614個，占42.4%，電話預約1500個，占17.6%，網絡預約311個，占3.6%，其它方式3108個，占36.4%；按就診類別分，初診預約602個，占7%，復診預約3590個，占42%，社區轉診4341個，占51%。(記者方芳)
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