本報訊（記者李秋萌）昨天，市衛(wèi)生局向各區(qū)縣衛(wèi)生局和三級醫(yī)院印發(fā)關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約掛號工作的通知，其中要求，從今年第四季度起，全市三級醫(yī)院均要開展預(yù)約掛號服務(wù)，并逐步推廣到二級醫(yī)院，且預(yù)約掛號要采取實名制。
通知中明確，從2009年第四季度起，本市三級醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號服務(wù)，并逐步推廣到二級醫(yī)院。預(yù)約掛號采取實名制。為滿足患者對部分科室的復(fù)診需求，通知要求，復(fù)診預(yù)約掛號比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約比例應(yīng)達到100%，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達到60%以上。
衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機構(gòu)要推行分時段復(fù)診預(yù)約，并逐年提高預(yù)約掛號占門診掛號比例，至于各醫(yī)院內(nèi)每個科室預(yù)約號需占全部號的比例，則需根據(jù)醫(yī)院的實際情況進行安排。
預(yù)約掛號服務(wù)應(yīng)由醫(yī)療機構(gòu)自行組織實施，要確定專門機構(gòu)、指定專人負責(zé)預(yù)約掛號，并通過多種形式（網(wǎng)站、顯示屏、公示欄、短信等）及時、準確地公示各種門診掛號信息，方便患者查詢。各級衛(wèi)生行政部門要加強對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約掛號工作的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，確保預(yù)約掛號工作順利開展。
通知中要求，醫(yī)療機構(gòu)開展電腦電話預(yù)約掛號，要嚴格執(zhí)行原市物價局、市衛(wèi)生局《關(guān)于規(guī)范非營利性醫(yī)療機構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)項目和收費標準的通知》中規(guī)定的標準收取服務(wù)費用，任何醫(yī)療機構(gòu)不得擅自提高收費標準或增加收費項目。
此外，衛(wèi)生局表示，各醫(yī)院要進一步完善與對口支援社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的雙向轉(zhuǎn)診制度和機制，優(yōu)先為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人開辟綠色通道，提供方便、有效的門診預(yù)約就診服務(wù)。同時，鼓勵大醫(yī)院結(jié)合醫(yī)改方案，建立覆蓋周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的協(xié)作機制。
>>馬上就訪
主要是為打擊號販子
市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長陳靜表示，目前，北京的部分三級醫(yī)院提供了預(yù)約掛號的服務(wù)，但仍有一些醫(yī)院未能提供。根據(jù)通知要求，從四季度起，全市所有三級醫(yī)院均要開展預(yù)約掛號服務(wù)。
“實行實名制預(yù)約掛號的目的主要是為了打擊號販子”，陳靜表示，預(yù)約掛號與普通掛號一樣，都要采取實名制，患者無論在網(wǎng)上或電話預(yù)約，都要報真實姓名和有效證件號，一方面，預(yù)約者每次憑借一個身份證只能掛到一個號，從而規(guī)范了門診掛號的有效性；另一方面，因預(yù)約是實名制，所以患者如需醫(yī)保報銷，用號販子憑自己身份證掛的號是無法報銷的。
>>試行醫(yī)院
預(yù)約掛號陷爽約尷尬
京城某三甲醫(yī)院不久前已開始試行網(wǎng)上實名制預(yù)約掛號，患者可在就診前一天登錄醫(yī)院網(wǎng)站，在所要掛的專家號內(nèi)輸入自己的身份證號碼和真實姓名，次日在醫(yī)院掛號處憑身份證領(lǐng)號。
該醫(yī)院負責(zé)人坦言，試行經(jīng)驗表明，出于各種原因，在預(yù)約號中存在著一定比例的流失率或爽約率，“預(yù)約掛號是對社會誠信度的一種考驗，但實際中有許多問題還要摸索”。
該負責(zé)人坦言，即使實名預(yù)約掛號，也難以抵擋號販子追隨到網(wǎng)上的販號做法。這段時間以來，其就發(fā)現(xiàn)有4家網(wǎng)站打著該三甲醫(yī)院的旗號，進行預(yù)約售號，通過每個專家號的加價來牟利，因無相關(guān)法律懲治規(guī)定，因此院方對此也是無可奈何。
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