問:我家的狗狗病了,幾天都不吃東西,請問科技部的叔叔阿姨們怎么才能治好我家的狗狗。
答:關蕓長同學,建議你到獸醫醫院為他看病。
――這曾經是科技部網站“公眾問答”欄目中的一組問答,像這樣的無聊或者搞笑的問題一度都得到了科技部工作人員的認真回復。但在網友們發現了這些有趣的問答,并熱烈討論和贊賞,甚至專門去該網站留言表示支持后,24日,科技部網站卻忽然刪除了那些問題。
網友們剛剛發現了這個有幽默感、尊重網友發言的政府網站,剛剛開心了兩天,就看到這個網站在被關注后也變得和其他網站一樣了。
有問必答獲得贊賞
與國內大多數政府網站類似,“公眾問答”欄目是科技部網站開設的一個供瀏覽者咨詢問題的欄目。不過,有網友吃驚地發現,最近一段時間來,這個欄目里出現了很多與科技部工作職能無關的問題,從狗生病如何醫治到永動機專利如何申報,從孕前調理到中國足球有沒有希望,可謂是千奇百怪。更令人感到驚訝的是,對這些看似無聊的問題,工作人員居然耐心地做出了答復。甚至一位以起名“張殊凡”的網友咨詢如何解決“很黃很暴力”網頁的問題,工作人員依舊頗為認真地告訴他應該給計算機裝上殺毒軟件。
一個中央部委的官方網站能夠這樣尊重網友提問的權利并認真答復每一個問題,這引起了網友的極大興趣,甚至有人還將這些問題摘錄拼貼轉載到多個論壇,并激發了一些網友也到這個欄目里留言,有的是開玩笑,有的是鼓勵和贊賞。
在一些網友看來,這是一個“很好很強大”的政府網站,雖然對于那些“無聊問題”大多數答復只是“此問題不屬科技部工作職能”,但網友們還是很開心,“不管留言是不是無聊,科技部這種有問必答的精神是每個政府部門都應該學習的,我覺得你們很親切很可愛。”網友朱添易留言道。
也有網友留言表示,工作人員沒必要對那些無關的問題進行回復,這樣做實際上浪費了真正需要解決問題的咨詢者的時間。
部委網站第5名
科技部網站成了網上的熱點,也引起了傳統媒體的關注,昨日,科技部網站以答記者問的形式對“公眾問答”欄目作出了一些說明。
科技部新聞辦公室稱,他們已經注意到了近幾天出現了大量與科技部的科技管理工作無關的問題,并表示,“專門負責回答欄目問題的工作人員的工作任務是十分繁重的,個別人鼓動網友在這個欄目上多提與科技管理無關的內容,并將有關內容拼貼轉發,不僅給我們的正常工作造成了困難,同時,也干擾了廣大公眾與科技部之間的正常交流”。同時也表示,實行政務公開,與公眾進行充分交流,回答廣大網民有關管理方面的問題,是政府網站設置公眾問答欄目的目的,因此“不論遇到什么樣的干擾,我們將繼續認真辦好這個欄目”。
科技部的“公眾問答”欄目可謂是有問必答,這不僅得到了網友們的肯定,也獲得了商務部開展的“2007年中國政府網績效評估”的認可。在日前商務部發布的評估結果中,科技部網站名列國家部委網站第5名。
這邊網友支持 那邊網站刪帖
“雖然很多人都問了一些無聊的問題。但是,我覺得貴部門此舉能拉近政府部門與公眾之間的距離。我認為得大于失的。希望可以持續,大家一定會理解的。”―――這是截至昨晚(24日23時30分)公眾問答欄目最新的一條留言。科技部的答復是:“感謝你對我們工作的理解與支持”。
網站欄目里的最新留言大都是網友趕來支持的。一位網友留言:“雖然很多無聊的問題,你們也耐心地解答,只有一句―――辛苦了!”科技部答復:謝謝你對我們工作的理解。問題雖然無聊,但也要做正面引導,這是公民的責任。
但讓人意外的是,就在科技部網站“公眾問答”受到公眾稱贊,許多網友專門去留言表示支持的時候,網站卻在昨天將此前網友惡搞提的問題刪了個干干凈凈,而且再也看不到新的類似問題出現了。
現在,在科技部“公眾問答”欄目能夠看到的最新留言大都是網友稱贊他們不管多無聊問題都認真回答的,而他們被稱贊的原因―――那些無聊問題則一個都不見了。本報記者 張東鋒
附:部分問題答問
姓名: 朱無衣
提問時間: 2008-01-15 13:03:33
提問類型: [ 反映問題 ]
問題: 我是一名中學生。我覺得很困擾的事情是為什么昨天還在下大雨,今天早晨就下起雪來。敬愛的叔叔阿姨,您能告訴我么? 此致敬禮!
答復: 朱無衣同學: 這是很自然的氣象變化,沒什么困擾的.天氣溫度高就下雨,低就下雪.
姓名: 關蕓長
提問時間: 2008-01-20 14:22:41
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 我家狗狗病了,幾天都不吃東西,請問科技部的叔叔阿姨們怎么才能治好我家的狗狗
答復: 關蕓長同學: 建議你到獸醫醫院為他看病.
問題:你好,準考證證號忘了怎么辦!?
答復:姚光同志: 此問題不屬我部工作職能,建議你向教育部門咨詢.
姓名: 萌小
提問時間: 2008-01-19 19:25:55
提問類型: [ 反映問題 ]
問題: 請問如何通過孕前正確的飲食調理,使生男(或生女)的可能性增大?我想要個女兒,但是我家三代都是男的,怎么辦?
答復: 萌小同志: 此問題不屬我部工作職能
姓名: 馬沙
提問時間: 2008-01-18 21:09:51
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 前一段看了一本書叫『洛麗塔』看完之后我發現我對年幼的女性有一種莫名的好感,我知道我這種心態是不健康的,請問我該怎么辦?
答復: 馬沙同志: 建議你到醫院看心理醫生.
姓名: 李小Q
提問時間: 2008-01-18 21:06:38
提問類型: [ 提出建議 ]
問題: 請問利用核能為炒菜鍋灶供能是否可行,成品是否能實現蒸炸煎煮,是否能做好紅燒肉,我比較喜歡吃紅燒肉
答復: 李小Q同志: 此問題不屬我部工作職能
姓名: 城市牛皮癬
提問時間: 2008-01-18 13:31:41
提問類型: [ 提出建議 ]
問題: 最近城市管理者老是跟我過不去,我該怎么辦?順便問,你們需要辦證嗎?
答復: 城市牛皮癬先生: 此問題不屬我部工作職能.
姓名: 林有德
提問時間: 2008-01-18 12:19:35
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 我是一名艦長,我的戰艦老實左旋彈幕薄弱,我對此非常困擾啊請問這到底是怎么回事啊
答復: 林有德同志: 此問題不屬我部工作職能,建議你向生產廠家咨詢.
姓名: 王大傻
提問時間: 2008-01-16 22:39:59
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 科技部認為北京大學的科技水平更高,還是清華大學的科技水平更高?
答復: 你好: 此問題不屬我部工作職能,不予評價.
姓名: 葛城
提問時間: 2008-01-15 17:20:54
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 很多網站都很黃,我們家小孩也會偷看。有沒有什么方法可以限制他?
答復: 葛城同志: 此問題不屬我部工作職能.
姓名: LEO
提問時間: 2008-01-22 11:03:53
提問類型: [ 提出建議 ]
問題: 貴部的業務咨詢實在辦得太好了! 這幾天股票大跌,心情比較郁悶.剛剛看到了貴部的業務咨詢中包羅萬象的咨詢及業務人員精辟的回復.郁悶的心情一掃而空!請繼續發揚! 祝工作順利
答復: 你好: 謝謝!
姓名: Elaine Yin
提問時間: 2008-01-14 20:45:13
提問類型: [ 反映問題 ]
問題: 在此我謹代表我自己向堅持工作在“公眾問答”里回復留言的同志們表示由衷的敬意:你們的精神力量真的很強韌啊~真是難為你們了
答復: 你好: 收到你的留言,我們很高興.感謝你對我們工作的理解.信任與鼓勵.我們將繼續努力,做好此項工作,不辜負大家的希望.
姓名: mephisto25
提問時間: 2008-01-18 14:19:08
提問類型: [ 業務咨詢 ]
問題: 請問中國足球有希望嗎?
答復: 此問題不屬我部工作職能,建議你咨詢中國足協.
(南方都市報)