從本次調查看,總體來說,房地產企業、食品企業和汽車企業的誠信問題最令消費者擔憂。
消費者在購買產品和服務時,擔心房地產商有不誠信問題的比例最高,達55.0%,遠高于其他行業。消費者的顧慮主要有:拿不到房產證、發展商當初的承諾不能兌現、交樓時規劃遭變更和不能按期交房。
其次,有31.7%的消費者擔心食品企業誠信問題,消費者的主要顧慮有:農藥殘留超標、有病菌,含違禁、有害成分,是否經過食品安全檢驗,有過量的化學添加劑。有28.6%的消費者擔心汽車企業誠信問題,消費者主要擔心產品故障多、質量有問題。
再次,市民擔心手機(20.1%)、醫療衛生(19.6%)、醫藥保健品(17.7%)、旅游(16.2%)等企業的廠商有不誠信問題的比例也較高,均接近2成,而對電信服務(11.9%)、裝修企業(10.4%)的誠信疑問也有相當比例,各占一成。相比而言,廣州市民對零售、民航、奢侈品、股票、家電、餐飲、日用品、教育、化妝品等行業的誠信疑問略低,均不足一成市民表示有所擔心,顯示以上行業更為自律。
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