導報訊 五一黃金周將至，消費者迎來了7天長假，也是外出旅游的集中期。為了讓廣大消費者安全放心旅游，4月26日，濟南市12315申訴舉報指揮中心發出“五一”消費警示，提醒消費者旅游消費勿忘維權。
長假外出旅游已成為時尚，而由此所引發的各種侵害消費者權益的事件也屢見不鮮。據歷年來五一長假后12315申訴情況統計看，主要表現為少數旅行社因游客不熟悉旅游地情況，制定團隊運行計劃含糊不清，途中以種種借口減少景點或增加自費項目，降低旅游食宿標準，車船檔次和重復購買景點門票。個別旅行社推出的各種優惠政策和條款的廣告宣傳名不副實，消費者參加后發現旅游效果極差，費用卻很高等方面。
針對旅游消費存在的問題，濟南12315申訴舉報指揮中心的執法人員提醒廣大消費者：第一，堅持“貨比三家”的原則。要挑選正規的旅游公司，主要看旅行社的資質（國際社和國內社）。如果出境旅游，一定要注意旅行社是否有經營出境旅游業務資格。還要看旅行社的行業背景，該旅行社所屬公司是否以經營旅游業為主，并要查看旅游局、工商局給其核發的從業執照和營業執照，其提供的旅游合同是否是行業主管部門監制的正式合同文本。第二，外出旅游不要只看價格，一定要慎重具體地簽好合同。如景點的數量、名稱，賓館的等級，飯菜的標準等，特別是違約賠償責任等要明確。第三，謹慎購物。對購物不感興趣而導游卻不斷誘導旅客消費的行為，消費者可向導游提出自己的意見和建議。第四,保存好合同及收費發票、景點門票、購物發票等。如途中旅行社增加收費項目，也應索要發票，以便發生糾紛時為協商解決或舉報投訴提供證據。若出現旅游消費糾紛，消費者可直接向當地主管部門和相關行政部門投訴和舉報。（記者 馬昕 通訊員 李倩 李娜）
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