北京：老年熱線 愛的干預(yù)
2007年8月4日，周末，北京育仁里小區(qū)3號樓401室。屋里靜悄悄的，熱線電話一聲不吭，兩個(gè)值班志愿者各自忙著自己的事情。兩個(gè)多小時(shí)過去，沒有一個(gè)電話打進(jìn)來，很讓人心生疑惑。負(fù)責(zé)人徐坤說，每次媒體報(bào)道后就會(huì)熱鬧一陣子，過了又冷了，“我們沒錢去做宣傳，很多人不知道?！?/p>
從熱線創(chuàng)辦到現(xiàn)在，維持熱線運(yùn)轉(zhuǎn)的資金來自徐坤個(gè)人，房子也是她的私產(chǎn)。她之所以來做這樣一件事情，跟一次偶然的自殺干預(yù)成功有關(guān)。
“醫(yī)院救助那些因孤獨(dú)而想自殺的老人，每天有人與之談15分鐘的話，就能支持他一天不自殺?！?/p>
2005年年底，徐坤在單位的團(tuán)拜會(huì)上遇到一位退休編輯，“他不說話，坐在那兒發(fā)呆。吃飯時(shí)你給他夾菜，他就吃一口，不夾就不吃?！彼貋頍崆榈男炖ぶ鲃?dòng)去和老人聊天，老人一句話就把她驚呆了，“他說他一天24小時(shí)只想一個(gè)問題：死不死？”徐坤意識到了眼前的老人正處在一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣。一打聽，原來老人喪偶，他的視力、聽力隨著年齡的增大都在衰退，腿腳不靈便，味蕾的感覺減弱?！八チ松畹臉啡?，過著出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈的孤獨(dú)日子，這日子就像老人自己描述的那樣，像一把刀，一天割你一刀，日復(fù)一日，年復(fù)一年。”
第二天，徐坤給老人打去電話，詢問狀況；第三天又打；一天天打下來，老人終于說：“我不想自殺了?！毙炖ひ庾R到自己的救助成功了，但是她卻不知道成功的原因。她后來在網(wǎng)上找到了答案：“醫(yī)院救助那些因孤獨(dú)而想自殺的老人，每天有人與之談15分鐘的話，就能支持他一天不自殺?！?/p>
“一條生死熱線，無數(shù)愛心加盟?！?/p>
2006年春天，中國第一條老年自殺干預(yù)熱線010-83620393正式開通，當(dāng)時(shí)很轟動(dòng)，“一條生死熱線，無數(shù)愛心加盟?！钡罱K，自殺干預(yù)熱線以“愛心傳遞熱線”的形式存在下來，“因?yàn)榻^大多數(shù)老人是因孤獨(dú)而導(dǎo)致自殺，他們孤獨(dú)而寂寞，寂寞而自閉，厭世而抑郁，抑郁而自殺。”徐坤相信，只有愛才能驅(qū)逐孤獨(dú)和寂寞。
徐坤最喜歡給媒體講姜阿姨的故事。姜阿姨人到晚年時(shí)遭遇丈夫婚外情，“最慘的是離婚后還只能和前夫同居一室，各住一房。前夫的所作所為對姜阿姨是個(gè)很大的刺激，她給我們打熱線，說不想活了?！毙炖ら_導(dǎo)一番后，突生一想法，“既然姜阿姨天天在家面對刺激，為什么不叫她走出來呢？”于是，她邀請姜阿姨到中心來充當(dāng)志愿者，給其他求助者打電話?！皼]想到效果很好，她和另外一個(gè)老翁成了朋友，兩個(gè)人手拉手看花去?！?/p>
姜阿姨的成功案例促成了老年人自殺干預(yù)一個(gè)特別模式——求助者“角色互換”成為志愿者，他們彼此用電話做“愛心傳遞”?！斑@是一個(gè)心理危機(jī)者自我拯救的好辦法，國際上普遍采用，以幫助孤獨(dú)老人走出家門，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)人生?！?/p>
徐坤研究發(fā)現(xiàn)，老年喪偶特別容易引發(fā)心理危機(jī)，“往往一方去世一年半內(nèi)，另一方也死了?！彪m然方式不一定是自殺，但死亡的根本原因還是孤獨(dú)所致。所以打進(jìn)熱線的老人幾乎都是孤男寡女，“他們一半是訴說在孤獨(dú)和寂寞中掙扎的痛苦，一半是為了尋求擺脫的方式，自殺在他們眼中，就是擺脫孤獨(dú)和寂寞的方式之一?！?/p>
有意無意間，愛心傳遞熱線成了征婚熱線。5本電話記錄里，老人自己征婚、子女為老人征婚的隨處可見，像普通征婚那樣，中心登記了他們的年齡、條件和要求，然后通過“愛心傳遞”和各種活動(dòng)，給老年人提供談戀愛的機(jī)會(huì)?！八麄儊黼娞貏e快”，去年重陽節(jié)中心舉辦“鵲橋會(huì)”專場，有一對老人吃飯時(shí)認(rèn)識，“女的馬上就要求和我換位置，坐在男的身邊，飯一吃完，兩個(gè)人就一起走了?！敝v到這，徐坤哈哈大笑，“你沒看見記者那驚訝的表情，他們是不知道，老年人真的太寂寞了?！?/p>
“當(dāng)一個(gè)人要淹死了，你不能說我游泳水平太低了，必須要等練到游泳教練的水平才去把人救。”
“愛心傳遞熱線”是條公益熱線，主辦單位為北京周易研究會(huì)中國本土心理學(xué)研究所，徐坤就是這個(gè)社會(huì)團(tuán)體的法人。徐坤因此在“愛心傳遞熱線”會(huì)刊上整頁刊登了自己的照片，介紹“創(chuàng)辦人”的身份：“北京周易研究會(huì)秘書長”、“中國本土心理學(xué)研究所主任”、“首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授”、“當(dāng)代經(jīng)理人雜志社副主編”。據(jù)徐坤講，她每個(gè)月大約要花1萬元來維持中心的日常開銷，“有電話費(fèi)，還有志愿者的補(bǔ)貼。”如果屬實(shí)，它應(yīng)該是筆不小的開支，但徐坤似乎沒有壓力。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，和其他一些危機(jī)干預(yù)中心相比，“愛心傳遞熱線”顯得很不專業(yè)，他們沒有組織構(gòu)架，沒有工作指導(dǎo)手冊，沒有資料性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。笑嘻嘻的徐坤坦承，截止目前，她還是用感性來做干預(yù)，“當(dāng)一個(gè)人要淹死了，你不能說我游泳水平太低了，必須要等練到游泳教練的水平才去把人救。”
道理對，但水平太低一定影響效率和結(jié)果。徐坤曾經(jīng)策劃過一個(gè)“關(guān)愛老人中國行”的大型公益活動(dòng)，計(jì)劃普及全國30個(gè)城市，預(yù)計(jì)直接受益老人逾千萬?；顒?dòng)的宣傳詞很美好：“這是一項(xiàng)深入社區(qū)，走到老人中間，切切實(shí)實(shí)解決老人實(shí)際困難，為老人送去歡樂的活動(dòng)；這是一項(xiàng)普及‘抗衰老從內(nèi)心開始”的健康講座，為老人帶來健康生活方式和積極生活理念的活動(dòng)；這是一項(xiàng)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，愛心傳遞熱線永遠(yuǎn)為老人無償熱情服務(wù)?！苯Y(jié)果，該活動(dòng)僅僅在北京做了一個(gè)啟動(dòng)儀式，為百多位老人舉辦一場健康講座后就沒下文了，“我們沒有找到贊助?！?/p>
如何獲得贊助一直是徐坤需要解決的問題。每次組織老人活動(dòng)，都需要場地，大多數(shù)情況下，還需要給老人提供一頓飯，“有的老人甚至還希望我們報(bào)銷出租車費(fèi)?！庇捎跊]有找到固定的贊助，徐坤只能打一槍換一個(gè)地方，沒辦法時(shí)就在中心辦公室里搞活動(dòng)。但徐坤很樂觀，她表示總有一天中心會(huì)具備造血功能，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，“如果做不到，就說明你專業(yè)有問題?！毙炖ら_玩笑似的對擁有MBA學(xué)歷的中心執(zhí)行負(fù)責(zé)人說。
按照徐坤的設(shè)想，老年心理危機(jī)干預(yù)中心的良性發(fā)展模式將是一只“蜻蜓”，“熱線是中間的軀干，基金會(huì)的支持和本土‘愛心樂園’的運(yùn)作是翅膀。”也就是說，徐坤真正的目標(biāo)是創(chuàng)建一種新的養(yǎng)老模式，“辦能談戀愛的養(yǎng)老院，讓老人快樂度過每一天?！?/p>
中國已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，養(yǎng)老不僅帶來很多問題，也帶來了大量的機(jī)會(huì)，“我就不相信，一個(gè)巨大的銀發(fā)市場，不能支持一條公益熱線的生存。” 徐坤意味深長。
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