12、問：如何識別家電下鄉產品？
答：為了便于農民識別，商務部、財政部特別制定了家電下鄉產品標識。家電下鄉產品外包裝的正前面（手機的包裝應為正上面即頂部）應印制家電下鄉中標產品標識及“財政部商務部家電下鄉中標產品”字樣（圖一）；洗衣機、彩電、冰箱（冰柜）外包裝的左側面右上角應印制家電下鄉產品說明（圖二）；手機的外包裝應在正前面印制家電下鄉產品說明（圖三）；家電下鄉產品使用說明書封面左上角應增加家電下鄉專用標識及“財政部商務部家電下鄉中標產品”字樣，右下角粘貼有“家電下鄉產品標識卡”（圖四）。
圖一
圖二
圖三
圖四
13、問：農民在哪里購買家電下鄉產品？如何識別家電下鄉指定銷售網點？
答：農民可在所在省、自治區、市轄市及計劃單列市指定的銷售網點購買家電下鄉產品。為了便于農民更好的識別家電下鄉指定銷售網點，商務部、財政部專門制定了統一的家電下鄉銷售門店標識（如下圖），要求銷售網點在明顯位置懸掛，并張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知。
14、問：如何保證家電下鄉產品的供應、銷售及維修服務？
答：為保證下鄉產品的供應、銷售及維修服務，對參加家電下鄉工作的生產和流通企業在生產、配送、銷售、維修等方面都提出了明確要求，如加強中標產品的生產；積極聯系鄉村基層組織開展農民購買意愿調查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對偏遠地區組織好團購，做到送貨上門、搞好安裝調試和使用輔導；嚴格執行國家三包規定，強化維修服務網點，開展巡回維修服務等。這些要求，已在企業中標協議中予以明確，中標企業必須履行。實施地區商務財政部門也根據自身實際情況制定了詳細實施方案，確保農民買得放心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務。
15、農民購買家電下鄉產品時需攜帶什么證件？
答：持本人身份證購買。
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