第五章 運輸機場運營管理
第三十條 機場管理機構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理運輸機場的生產(chǎn)運營，為航空運輸企業(yè)及其他駐場單位、社會公眾提供公平、公正的服務(wù)，維護機場內(nèi)的正常秩序。
機場管理機構(gòu)應當與航空運輸企業(yè)及其他駐場單位簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責任。
第三十一條 機場管理機構(gòu)應當組織航空運輸企業(yè)及其他駐場單位制定服務(wù)規(guī)范并對外公布，接受社會的監(jiān)督。
第三十二條 機場管理機構(gòu)、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應當按照國家規(guī)定的標準配備候機、飲食、停車、醫(yī)療急救等設(shè)施，為旅客提供安全便捷的服務(wù)。
第三十三條 機場管理機構(gòu)應當與航空運輸企業(yè)、空中交通管理部門等駐場單位建立信息共享機制，相互提供必要的生產(chǎn)運營信息，為旅客和貨主提供及時準確的信息和服務(wù)。
第三十四條 機場管理機構(gòu)、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應當加強協(xié)調(diào)、密切配合，按照各自的職責，采取有效措施，共同保證航班正常運行。
航班發(fā)生延誤時，機場管理機構(gòu)應當協(xié)調(diào)航空運輸企業(yè)及其他有關(guān)駐場單位共同做好旅客服務(wù)工作，并及時通告相關(guān)信息。航空運輸企業(yè)及其代理人應當按照有關(guān)規(guī)定和服務(wù)承諾為旅客提供相應的服務(wù)。
第三十五條 機場范圍內(nèi)的零售、餐飲、地面服務(wù)等經(jīng)營性業(yè)務(wù)采取有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的方式經(jīng)營的，機場管理機構(gòu)應當按照國務(wù)院民航主管部門的規(guī)定與取得經(jīng)營權(quán)的企業(yè)簽訂協(xié)議，明確服務(wù)標準、收費水平、安全規(guī)范和責任等事項。
對于采取有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的方式經(jīng)營的業(yè)務(wù)，機場管理機構(gòu)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)不得參與經(jīng)營。
第三十六條 民用航空主管部門和機場管理機構(gòu)應當建立投訴受理制度，公布投訴受理單位和投訴方式，及時處理旅客和貨主對機場服務(wù)的投訴。對于旅客和貨主的投訴，民用航空主管部門或者機場管理機構(gòu)應當自受理之日起十日內(nèi)作出答復。
第六章 運輸機場航空燃油供應管理
第三十七條 在運輸機場內(nèi)從事航空燃油供應業(yè)務(wù)的企業(yè)，應當具備下列條件：
（一）取得成品油經(jīng)營許可和危險化學品經(jīng)營許可；
（二）有符合標準、與經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模相適應的航空燃油供應設(shè)施、設(shè)備；
（三）有健全的航空燃油供應安全管理制度、油品檢測和監(jiān)控體系；
（四）有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應的飛機加油、油料化驗、油料儲運、電器儀表、油料計量、特種設(shè)備維護以及消防、安全等專業(yè)技術(shù)和管理人員。
第三十八條 申請在運輸機場內(nèi)從事航空燃油供應業(yè)務(wù)的企業(yè)，應當向地區(qū)民用航空管理機構(gòu)提出申請，并附送符合本條例第三十七條規(guī)定條件的相關(guān)材料。地區(qū)民用航空管理機構(gòu)應當自受理申請之日起四十五日內(nèi)，作出準予許可或者不予許可的決定。準予許可的，頒發(fā)運輸機場航空燃油供應安全運營許可證；不予許可的，應當書面通知申請人并說明理由。
第三十九條 航空燃油供應企業(yè)供應的航空燃油應當符合航空燃油適航標準。
第四十條 機場航空燃油供應設(shè)施的建設(shè)應當符合民用機場供油工程建設(shè)標準、規(guī)范，并經(jīng)民用航空主管部門驗收合格后方可投入使用。
運輸機場航空燃油供應設(shè)施所有人應當向航空燃油供應企業(yè)提供公平的服務(wù)。
第四十一條 航空燃油供應企業(yè)停止從事運輸機場航空燃油供應業(yè)務(wù)的，應當提前九十日告知機場管理機構(gòu)和相關(guān)航空運輸企業(yè)，并報地區(qū)民用航空管理機構(gòu)備案。
第七章 通用機場管理
第四十二條 通用機場的規(guī)劃、建設(shè)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條 通用機場投入使用應當具備下列條件：
（一）具有與運營業(yè)務(wù)相適應的飛行場地；
（二）具備保證民用航空器地面運行和飛行安全的空中交通服務(wù)、通信導航、氣象設(shè)施和設(shè)備；
（三）具備健全的安全管理規(guī)章制度、符合國家規(guī)定的安全保衛(wèi)條件以及處理突發(fā)事件的應急預案；
（四）配備必要的管理人員和專業(yè)人員。
第四十四條 通用機場投入使用的，通用機場所有者或者機場管理機構(gòu)應當向地區(qū)民用航空管理機構(gòu)提出申請，并附送符合本條例第四十三條規(guī)定條件的相關(guān)材料。地區(qū)民用航空管理機構(gòu)應當自受理申請之日起三十日內(nèi)審查完畢，作出準予許可或者不予許可的決定。準予許可的，頒發(fā)通用機場使用許可證；不予許可的，應當書面通知申請人并說明理由。
第四十五條 通用機場所有者或者機場管理機構(gòu)負責通用機場的安全運行管理，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準，保證通用機場持續(xù)符合安全運行要求。
|
