中消協近日發布的投訴情況統計分析顯示,2006年汽車投訴同比增長15.9%,其中關于質量問題的投訴占汽車投訴總量的68%。
除質量問題外,發動機、變速箱、自動系統以及油漆質量、維修質量、零配件價格、夸大宣傳、虛假承諾、欺詐消費者等問題突出。
有的經銷商擅自改變配置,欺騙消費者,四川消費者高某購買的某汽車說明書、合格證均注明裝有氣囊,但在一年后卻發現不具備此功能。
檢測難度大,獨立于汽車企業之外的第三方檢測機構數量很少,消費者送檢成本高。
一些經營者在銷售時存在夸大宣傳、虛假承諾甚至嚴重欺詐消費者的惡劣行為,將舊車或發生過車禍的車輛冒充新車賣給消費者而不告知。(孫玉波)
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