3月1日，北京師范大學藝術(shù)與傳媒學院副院長于丹作客新華網(wǎng)，暢談對溫家寶總理走進互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民親切交流的感受，從傳媒角度剖析此次在線交流的深遠意義。 新華網(wǎng) 張龍 攝
2009年2月28日，對海內(nèi)外億萬網(wǎng)民來說，是值得銘記的一天。在這一天，共和國總理溫家寶第一次坐進了中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)直播室，與全球網(wǎng)民進行了一場歷時兩小時、沒有任何輾轉(zhuǎn)和阻隔、用心交流的真誠對話和聊天。溫總理與網(wǎng)民在線交流，引起了海內(nèi)外廣泛關(guān)注和熱烈反響。3月1日，新華訪談邀請到北京師范大學藝術(shù)與傳媒學院副院長于丹老師，請她談?wù)剬乜偫砼c網(wǎng)民在線交流的特殊感受。
總理在改變網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)也在傳遞一個不尋常的總理形象
主持人：當您知道溫家寶總理與網(wǎng)友在線交流這樣一個消息的時候，心里是什么感受？
于丹：我是昨天上午剛剛知道這個消息的，我知道消息的時候感覺特別振奮，看完總理接受訪談以后特別感動。
我們一直在說傳統(tǒng)媒體和新媒體之間在競爭，而對于廣大的老百姓來講，接收政府的聲音一貫是來自于傳統(tǒng)媒體的，比如電視的新聞聯(lián)播，報紙的頭版頭條。
新媒體往往是以互動平臺和交互感聯(lián)系在一起的。從傳媒角度看這個問題，我知道這個消息后，太振奮了。我很感動，是因為總理在改變網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)也在傳遞一個不尋常的總理形象。
總理用一種開放式、交互式的語言，把政府的很多精準的數(shù)字和網(wǎng)民與個人語境銜接起來，網(wǎng)絡(luò)一下子變得主流化了，大家不再覺得網(wǎng)絡(luò)只是一個邊緣的釋放情緒的地方，互聯(lián)網(wǎng)一下成為可以和政府民生之間進行嚴肅溝通，有效互動的主流大媒體。
另外，網(wǎng)絡(luò)也傳遞著一個不同的總理的形象，總理在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的時候，我們覺得他更親切了。
總理說：“這是我第一次上網(wǎng)所以很緊張，但是我的老母親說過，待人要有誠信。”他很隨意地這樣說，“我老母親剛剛得了腦梗，她的話我一直記著，我今天是帶著心來的。”
大家會覺得這就是一個拉家常的老人。我們覺得溫總理在電視上更多的是可敬。在互聯(lián)網(wǎng)上大家卻能更多地體會到他的可親。這就是一種中國人的習慣，就是我信媽媽說的話，媽媽教我的是最樸素的道理。這種感動的力量超越了所有的傳統(tǒng)媒體信息場。我看這個的時候，自己一直在流著眼淚，昨天肯定有很多的網(wǎng)民也都是流著眼淚看的。
總理在線交流之所以如此成功，因為總理傳遞了不一樣的信息
主持人：溫總理在兩會之前進行了這樣一次與全球網(wǎng)友的互動，在您看來，傳遞了哪些信息？
于丹：昨天的網(wǎng)絡(luò)互動交流之所以如此成功，就是因為總理是真情而不煽情，提供的不僅僅有態(tài)度，而且有舉措。大家看完以后非常感動。這里面有大量的甘苦，我很驚訝溫總理腦子里會裝著這么多的數(shù)字，他對每個網(wǎng)民的答案不是一種大方向上的指導，而是一種定量化的表述，給網(wǎng)民指出了很多解決方案。
所以我覺得“兩會”年年都召開，我們會在電視上、報紙上、廣播里的得到“兩會”大量的信息，但是這一次在“兩會”之前，總理以個人語境，針對所有的平民網(wǎng)友進行的一次溝通和答疑，這與權(quán)威的《政府工作報告》是不一樣的，我們看到了不同于《政府工作報告》、更加細致入微的不一樣的信息。
總理在《政府工作報告》上給大家的是全職視覺，但是總理現(xiàn)在以一種個人視覺與網(wǎng)民交流，從傳播角度看是有深遠意義的。“兩會”很有權(quán)威性，大家很信服，但是不是所有的老百姓都能夠參與。溫總理說：“與民議政，讓老百姓真正參加議政，讓這些意見真正能夠看得見，這是我和政府一直所期待的。”所以“兩會”之前的這次網(wǎng)絡(luò)對話，不僅僅傳遞了政府的態(tài)度，而且也完成了一個實質(zhì)性的行為。
總理說的沒有一點虛的、空的 每一句話都緊扣民生
主持人：您在看了總理與網(wǎng)友的聊天內(nèi)容后有哪些感觸呢？此次訪談內(nèi)容，有哪些給您留下了深刻印象？
于丹：總理說實話、說真話、拿數(shù)字說話，這一切的出發(fā)點就是民生。總理說的沒有一點虛的、空的、而是緊緊的扣住了民生。
有的網(wǎng)友問“扔鞋事件”，這是很典型的互聯(lián)網(wǎng)事件，這個時候你會覺得這就是一個普通的在線交流，不會避諱這件事兒。老百姓就問了，而我們的總理回答得非常的精彩，這么一個溫和的老人，那么的謙恭，那一次他實話實說，他說：你們可能不知道，我在的那個音樂廳，臺上的燈光都對著我，我的眼前是黑的。扔上來的東西我不知道是什么，不管是鞋，還是危險物品，我都會堅定不移的。這體現(xiàn)了大國總理的外交風范，他內(nèi)心的堅強和表面的儒雅只有回答普通網(wǎng)友的對話時才有這種效果。
印象最深刻的就是我覺得溫總理的這種個人魅力傳遞的很好。這次他舉手投足，不經(jīng)意之間留下的溫和的總理形象。他的風格凌厲，甚至是有一些特殊的超人的地方。但是溫總理真的就是一個溫和的總理，溫總理從來沒有那些特別與眾不同，特別劍拔弩張，特別風格化的氣質(zhì)。
他最感人的地方就是他真正有一種和老百姓完全相同的情感、相同的生活、相同的日子，操著相同的心，但是他操的是全中國老百姓的心。在網(wǎng)上，有人問總理，你在家還做飯嗎？誰能以這種方式和總理拉家常呢？大家在問希拉里訪華，問中美關(guān)系，問房價和股市的波動，問老保、醫(yī)療、農(nóng)民工子女問題、災(zāi)后重建問題等等。但是同時，總理也可以說他到媽媽的情況，說到他在家是否做飯，說到"扔鞋事件"，這兩個小時傳遞的既有總理代表政府對人民的回答，也有一個可親的老人跟網(wǎng)友之間實話實說的交流。
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