郭燕紅:
謝謝這位新聞界的朋友，確實在實施以病人為中心，落實整體護理方面對病人的健康指導和康復指導是護士的職責之一，特別是在當今隨著疾病的變化，慢性疾病非傳染病性疾病成為危害我國人群的一個重要疾病，所以我們也在醫院實施整體護理的過程當中，能夠讓護士和醫生一起，為慢性病病人提供健康指導和康復指導?，F在我知道的，有一些醫院在健康指導方面做的非常不錯，也取得了很好的效果。比如有的醫院通過對護士的專門培訓，使護士專門作為健康管理師為病人提供健康指導，特別是還在一些病房，圍繞著一些?？频募膊碓O立這種健康指導的小教室和小課堂，為病人提供集體的或者個體化的健康指導，取得了非常好的效果，我們是非常提倡這做法的。
2010-05-10 10:29:19
光明日報社記者:
我有兩個問題，第一個問題請問郭處長，據了解，優質護理示范工程目前在全國開展起來，請問這項工作要達到一個什么樣的效果？目前進展怎么樣？這項工作開展以后家屬或者是護工是否還可以陪伴病人？請問楊青司長，剛剛您談到2011年全國的醫療衛生系統將實現全國禁煙的目標，請問具體的時間是2011年的幾月份？如果正在工作當中的醫護人員吸煙影響到病人，病人有沒有具體的投訴渠道？
2010-05-10 10:30:10
郭燕紅:
今年1月份衛生部專門在全國衛生系統開展了優質護理服務示范工程建設，這個示范工程我們提出的目標非常明確，就是要夯實基礎護理，為人民群眾提供滿意的服務。同時我們提出了一個“三滿意”活動的落腳點，即患者滿意、社會滿意、政府滿意，在實施方案當中我們對創建活動提出了六個方面十六項工作重點，使得我們衛生系統的各個醫院圍繞著這六個方面和十六個工作重點來進行創建活動。六個方面和十六項工作重點不僅僅圍繞著對病人的護理服務的改善和護理工作內涵的拓展，更多的還包括了病房的護理工作模式以及護理管理的相關要素。比如我們提出在臨床護理工作模式當中，建立責任護士制，我們每一個住院患者都確認有一名責任護士來負責這個患者從入院到出院的護理工作，病人有事情找責任護士就可以找到他所要的方方面面的幫助。
2010-05-10 10:31:13
郭燕紅:
另外，我們還要求醫院要公開分級護理的工作內涵和標準，在去年衛生部專門發布了綜合醫院分級護理指導原則。我們都知道，病人住在醫院里，根據他的病情和生活的自理能力，我們區分為一級護理、二級護理和三級護理，并確定了分級護理的服務內涵。我們也要求在創建活動當中，醫院根據衛生部的標準來細化這些工作內容，并向患者公示，引入一個社會評價的機制。
2010-05-10 10:32:21
郭燕紅:
同時，我們要求在護理服務中要注重人文關懷，為病人提供人性化的護理服務，同時要落實整體護理，也就是說把基礎護理、病情觀察、對病人的治療、康復以及健康指導融為一體，為病人提供全面、全程的護理服務。通過這些舉措來扭轉現在很多醫院依靠家屬或者是依靠家屬自己花錢聘護工來護理住院患者的局面。從今年1月份開展這項活動到現在，衛生部專門確定了72所重點醫院，也就是在這72所醫院當中我們要進行這些方面的試點。應當說，通過這幾個月來的工作取得了非常好的效果，比如在我們重點聯系醫院，我們的患者滿意度大幅度提升，那么一對一的自聘護工的比例在下降。比如在我們的一個試點性的病房里，原來在這個病房當中大概有70%左右的病人需要自己聘護工，解決自己在住院期間方方面面的照顧，現在這個病房已經下降到了20%的病人自己聘護工來解決自己的護理方面的需要。所以，這項活動并不是一定要禁止病人自己聘護工，而是通過護士對病人提供全程、全面的護理服務的提升，來扭轉依賴家屬陪護和依賴家屬自聘護工的局面。應當說，這項工作所達到的效果既有利于我們的病人，更有利與病人的安全，特別是在一定意義上降低了病人的經濟負擔，通過這一段時間的試點取得了非常好的效果，我們還要把這項工作在更大的范圍內堅持下去。
2010-05-10 10:32:52
楊青:
謝謝光明日報記者的提問。衛生部國家中醫藥管理局、總后衛生部和武警部隊后勤部四部委在2009年5月份聯合下發了一個在《全國醫療衛生系統全面禁煙的決定》，這個《決定》到2011年全國衛生醫療系統全面禁煙。我們也是分步實施的，2010年是所有的衛生行政機關和50%的醫療衛生機構實現禁煙，到2011年全部實現。如果病人說在醫療機構遇到了醫生或者是其他人員吸煙，他有沒有投訴的渠道呢？我們在這個《決定》和《無煙醫療衛生機構標準》里都規定了，有投訴渠道。
2010-05-10 10:33:57
財新傳媒新世紀周刊記者:
請問楊司長，今年是《世界衛生組織煙草控制框架框架公約》履約的最后一年，但是現在即使在北京市還有很多餐飲的工作場所連吸煙區和非吸煙區都沒有區分開，前段時間剛有一個煙草公司的老總獲得了全國勞模的稱號，您對于履約的前景有什么個人的看法？除了創建無煙醫院和無煙衛生機關之外，衛生部接下來一段時間還打算就推進履約的行動做哪些方面的工作？第二個問題請問郭處長，剛才郭處長介紹了最近幾年護士人數增加的情況，能不能請您介紹一下護士跟全人口的比例，護理跟醫師的比例，跟國際平均水平相比處在一個什么水平？現在護士的人均收入水平大概是什么狀況，能不能介紹一下？
2010-05-10 10:36:21
楊青:
財新傳媒記者提的這個問題非常有針對性的。中國在世界衛生組織《煙草控制框架公約》制定過程中，中國政府一直積極參與。在日內瓦參加了六次公約談判，2003年公約得到了世界衛生組織全體大會通過，這也是世界衛生組織成立以來第一個公約，這個公約涉及的內容確實比較多，涉及到稅收的問題、煙草替代的問題、廣告的問題、贊助商的問題、向未成年人售煙的問題，內容非常豐富，一共有40多條。這是一個綜合性的控煙履約公約。對于中國來說確實面臨著很大的挑戰，既涉及到提高稅收的問題、涉及到健康促進的問題、煙草廣告的問題，也涉及到公共場所控煙的問題。作為衛生部來說，根據我們的職能，重點強調的是公共場所控煙的問題。在這些方面有些地方已經開展了一些，香港、臺灣地區在公共場所都是全面控煙，大陸地區也有相當多的地方也在進行控煙活動，在北京奧運會期間我們也實現了無煙奧運的目標。北京的餐館也有吸煙區和非吸煙區，可能在執行的時候有一個過程，希望媒體的朋友們監督我們控煙有關政策的執行。
2010-05-10 10:37:13
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