汪世林發言 張宇攝
在8月4日上午北京奧運會主新聞中心舉行的主題為“奧林匹克大家庭歡聚北京奧運會”的新聞發布會上，北京奧組委國際聯絡部副部長汪世林介紹了北京奧運會為奧林匹克大家庭成員提供服務的五方面情況。
第一，為入住大家庭飯店的國際奧委會委員、國際單項體育聯合會主席和秘書長、國家和地區奧委會主席和秘書長等大家庭成員提供服務。
奧林匹克大家庭服務團隊已經開始為他們的客戶提供高質量的陪同服務。為服務對象落實日程提供信息、協調車輛、溝通語言。五家總部飯店分別設立了信息臺，提供奧運會比賽日程和比賽結果等賽事信息及綜合信息咨詢服務。為方便奧林匹克大家庭成員訪問京外賽區，在北京飯店設立了京外賽區城市訪問服務臺。為服務對象提供信息咨詢、機票預定、住宿預定等一站式服務。為羅格主席等高級貴賓在中國的活動組織了一個接待團隊，提供高規格的禮賓服務。參照往屆慣例，8月1日至7日為國際奧委會委員的配偶及陪同客人安排了賓客項目，組織每日一條景點參觀路線和一條文化主題的參觀路線，以加深服務對象對北京的了解，展現人文奧運的風采。根據國際奧委會的工作需求，大家庭服務團隊將協助國際奧委會執委會和國際奧委會第120次全會提供景觀設計、技術支持、后勤保障等一系列服務，保證會議的成功舉辦。負責組織國際奧委會委員、國際奧委會第120次全會開幕式工作，并承擔國際奧委會和北京奧組委每日協調會的組織工作搭建雙方溝通的平臺。
第二，為入住奧運村的各國家和地區奧委會代表團官員和運動員提供服務。
本屆奧運會是歷屆參賽國家和地區最多的一次，共有205個國家和地區奧委會派代表團參加，一共16000人，截止到8月3日已有177個國家代表團完成了代表團注冊會議，有158個國家和地區代表團入住奧運村。參加本屆奧運會帆船項目的代表團有63個，已有56個入住青島奧運分村。參加馬術的代表隊有43個，已有33個入住香港奧運分村。國家奧委會服務團隊為每個代表團均配備了聯絡員和助理，通過這些聯絡員和助理同各個代表團溝通，向他們傳遞北京奧運會的各項政策，并將各個代表團提出的問題和需求，反饋給北京奧組委相關部門。根據國際慣例建立了代表團團長的例會制度。在7月23日、25日分別召開了兩次代表團團長的例會，從7月27日開始，每天召開一次代表團團長例會，以解決各代表團提出的問題和需求。
第三，為國際貴賓提供服務。
本屆奧運會期間，國際貴賓服務團隊除為體育部長及一名陪同客人提供觀賽、開閉幕式和比賽使用官方駐地的服務外，還將向每位體育部長額外提供專用車輛和專門的聯絡員。
第四，為大家庭成員提供入境方面服務。
根據國際慣例，大家庭成員憑身份證注冊卡等有效證件在7月8日至9月23日間，可免簽多次入境，無須另行辦理簽證。為解決因故未能領取身份證卡注冊人員的入境問題，簽證服務團隊專門設立了24小時的簽證熱線，簽證熱線是66699778，并在首都機場的二號和三號航站樓設立了簽證服務柜臺。截止到8月3日，簽證熱線和簽證服務柜臺已經為約580名上述人員及時有效的提供了入境服務。
第五，提供高質量語言服務。
保證每一位聯絡員助理和陪同人員都具有良好的語言溝通能力。此外，語言服務團隊還專門建立了多語言的服務中心。這個中心下面設多個語言的總機，賽事奧林匹克大家庭成員可以通過各場館的語言經理與總機聯系，提供44個語種的翻譯服務。中心還建立了應急團隊，作為各場館賽后新聞發布會和貴賓陪同翻譯的補充，保證滿足奧林匹克大家庭成員語言溝通方面的需求。（陳維松）
|
