●所謂的套餐簡直就是餐館的“最低消費”,只是這多如牛毛的選擇已經讓用戶們迷惘不已,而忽視了這一游戲規則本身的不公平。
●簡簡單單的單向收費為何搞得如此復雜?我想,行業的高額利潤令運營商們難以割舍恐怕是問題背后的實質。
●單向收費也有個真假問題,由此,相應的打假工作仍舊任重道遠。
2月1日,一則消息讓眾多手機用戶欣喜有加:手機單向收費終于摘下面紗了。聞聽這個消息,我頗為興奮地馬上在網上搜索這一新聞,然而找到后越看越覺得憤懣,這是什么單向收費?熱衷于數字游戲的運營商們對此樂此不疲,而忽悠了用戶們多年的單向收費仍然是“猶抱琵琶半遮面”。
我們首先看看北京移動的所謂單向套餐:
“暢聽99”套餐分為99元、139元、199元和299元四檔,分別包含280分鐘、560分鐘、1000分鐘和2000分鐘的本地主叫電話,以套餐內的通話時長折算,四檔套餐內的主叫單價分別為0.35元/分鐘、0.25元/分鐘、0.2元/分鐘和0.15元/分鐘。當用戶主叫通話時長超出套餐包含時間后,其主叫資費也將按照套餐內的價格收取,且不分忙閑時。本地接聽則不區分套餐內和套餐外,均為完全免費。
首先,所謂的套餐簡直就是餐館的“最低消費”,只是這多如牛毛的選擇已經讓用戶們迷惘不已,而忽視了這一游戲規則本身的不公平。我們去餐館消費,訂了一個包間,服務員告訴我們今天這個包間最低消費300元,我們肯定會大聲抗議。那么這99、139、199和299元的套餐我們有選擇的余地嗎?要單向收費可以,你只能選上一個,而且這一條款你連抗議也無處抗議,這比“霸王條款”還“霸道”。與餐館的“最低消費”相區別的是,在餐館里覺得不合適我們可以換一家,而覺得套餐不合適,我們幾乎連換的余地也沒有。
在單向收費的問題上,顯然缺乏一個用戶向運營商表達意見的渠道。無論怎樣的資費調整,從來都是運營商一個人的游戲,而這些“格式條款”式的套餐也只是強大的運營商在用戶們的呼聲下進行的調劑罷了。
其次,這一所謂的單向套餐也僅僅只是在窄小的范圍內實施。在北京移動的這一套餐名單上,僅僅針對的是全球通用戶而已,眾多的神州行和動感地帶用戶等并不在這一套餐的享用范圍序列。
而且,這一套餐也僅僅是本地被叫免費而已,“單向收費”只是一種忽悠式的炒作。春節即將來臨,對于那些將要從外地回家的人以及想出去旅游的人來說,所謂的"單向收費"春風是吹不到身上的,只能在外地接打電話時支出高額的漫游費用。而對那些要常常打外地長途的用戶來說,要想享受主叫優惠也只是鏡花水月而已。
再次,這一數字游戲式的套餐已經在中國大地上流行了數年之久,唯一的效用便是讓我們在使用手機的同時溫習了一遍數學題,有一些套餐讓人看了數遍都不知所云,直讓人后悔當時為啥不在數字運算上多下功夫。簡簡單單的單向收費為何搞得如此復雜?我想,行業的高額利潤令運營商們難以割舍恐怕是問題背后的實質。正如民諺所說:“讓狼把嘴里的肉吐出來并不容易”。
對于單向收費,我們已經期待了十多年,為了得到“正果”,再等些時間我們也認了。只是請這些條款的制造者不要再拿這些“套餐”說事了,用數字游戲來考驗我們的智商并不好玩,只會激起更大不滿情緒。一句話,廣大消費者要的單向收費,就是直接、簡單的接聽免費。至于現在披著“單向收費”外衣的所謂“優惠”,顯然不是消費者想要的真優惠。看來,單向收費也有個真假問題,由此,相應的打假工作仍舊任重道遠。(何耀偉)
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