千龍網綜合報道 2008年，伴隨著經濟增速的放緩，中國車市在經歷了一季度的旺銷后不斷下滑，中國車市快速奔跑的步伐放緩。然而SUV細分市場依然保持強勁的增長勢頭，市場格局卻也發生了微妙的變化。專家表示，中國SUV市場正在理性回歸，在09年將會出現三大趨勢：一是“全領域”SUV車型搶占先機；二是高品質車型繼續跑紅；三是“售后服務”的份量日趨顯著。
“一車多用”成消費趨勢 “全領域”SUV逆勢上揚
由于受全球經濟危機的影響，上半年高速前行的中國車市銷量，卻在下半年被陡然拉住了韁繩。據中國汽車工業協會最新統計分析，2008年1-11月，乘用車產銷466.36萬輛和458.83萬輛，同比增長7.64%和8.20%。但是2008車市的起伏跌宕卻并沒有波及到SUV市場。2008年1-11月，我國SUV產品產銷41.13萬輛和40.68萬輛，依舊保持同比27.73%和27.55%的增長勢頭，這與“全領域”SUV車型（或稱Crossover SUV）的強力拉動不無關系。2008年車市的一個顯著特點就是“全領域”SUV車型的異軍突起，大有脫離傳統SUV而開辟一個嶄新市場區間的趨勢。
業內專家道出了“全領域”SUV受寵的深層次原因——在不斷變化的汽車消費環境下，“一車多用”正逐漸成為消費新風尚，“全領域”SUV可謂順應市場潮流而生。豐田漢蘭達就是其典型代表之一。自2007年7月上市以來，由豐田汽車（中國）投資有限公司從國外進口，通過廣汽豐田經銷商網絡銷售的“全領域”SUV漢蘭達經過一年半的市場洗禮，在中國市場一直保持強勁的熱銷勢頭。
專家表示，“全領域”SUV產品在2008年的突出表現，僅僅是“牛刀小試”。隨著這種試探性的出擊獲得了市場的良好反響，未來將會有更多廠商參與到這一新興市場。在2009年，隨著越來越多優秀的、不同檔次的“全領域”SUV產品的加入，我國車市或將刮起愈演愈烈的“全領域風潮”。
“買車看品牌、用車看品質” 高品質SUV持續受寵
隨著我國汽車市場的日趨成熟，“買車看品牌，用車看品質”已經成為消費者的共識。消費者在購買車輛時，不僅會關注車輛的品牌和產品力，更會關注車輛的質量、耐用性和可靠性。專家預測，隨著消費環境的變化，在品牌和品質方面均無所長的低端SUV將逐漸失去生存空間，而在中高端SUV的競爭中，品質將成為制勝關鍵。專家認為，SUV因為其天生與俱的越野特質，而對品質提出了更高的要求，在“全領域”SUV這一新興市場中，品質也仍然是競爭的關鍵要素。
漢蘭達作為豐田品牌旗下的后起之秀，在美國市場開創了不俗的業績，這與豐田一貫的高品質傳統不無關系。它外型大氣透露出卓越與剛毅；3.5L雙VVT-i發動機的動力強勁澎湃，完全滿足你的江山縱橫；17英寸盤式制動器等配置充分貼合你無限展拓的人生理念，并且滿足你自由不羈的寬逐行動。此外，精致考究的內飾，優越的操控性，5SRS空氣囊+2窗簾式SRS空氣囊媲美豪華轎車，寬敞空間配合靈活多變的7座設計，三區獨立控制自動空調系統等為商務和家人提供特別享受……所以，漢蘭達的車主們紛紛表示，擁有“全領域”SUV漢蘭達，就是擁有更高層次的全面滿足。
“完美服務”才能贏得消費者的青睞
業內人士表示，在汽車產品已經十分豐富,市場趨于飽和的前提下，服務正成為車市競爭決勝的第二個主戰場。汽車后市場消費時代已經來臨，這在SUV市場也不例外。“要用感恩戴德之心回報消費者，回報市場。”是豐田始終如一的造車理念,也是廣汽豐田“完美售后”的直接體現。作為漢蘭達在中國地區唯一的銷售渠道，廣汽TOYOTA“尊貴的、貼心的”服務理念配合上全球領先的e-CRB系統（智能化漸進改善的顧客關系構筑系統），共同構筑了漢蘭達服務質量的強大基礎。廣汽豐田有關人員表示，廣汽豐田導入e-CRB最終目的，就是讓顧客在廣汽豐田銷售店體驗到一種不可多得的安心感受和尊崇感，e-CRB能持續不斷地與顧客保持密切聯系，構筑完美服務體驗，從而使顧客滿意度最大化，帶來更多“尊崇、完美”售后服務體驗，建立顧客與銷售店之間的長期信賴關系。
專家表示，隨著汽車市場的發展，涌現出一大批對車輛品質和功能性要求較高的換車人士，這部分人士素質較高，對汽車已有相當的了解，傳統老舊款式的第一輛車遠不能滿足他們的需求。“全領域”SUV車型的誕生，正順應了如今換車的潮流。在消費者購車心態已發生變化的今天，豐田漢蘭達所具備的：Quality高品質、Durability耐用性，Reliability可靠性這些豐田品質的核心價值，配合豐田獨一無二的E-CRB系統中“貼身、貼心、貫徹始終”的超值售后服務體驗，造就了今天SUV市場中的“全領域”王者車型，在不久的將來定將引發國內SUV市場的大變革。
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