上海銀監(jiān)局日前正式印發(fā)《上海銀行業(yè)金融機構企業(yè)社會責任指引》，指出銀行業(yè)金融機構應主動踐行市場主體應盡的社會責任，維護股東、員工、金融消費者等利益相關者的合法權益，促進經(jīng)濟、社會與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
上海銀監(jiān)局有關負責人表示，指引是在借鑒國際經(jīng)驗與做法、充分調(diào)研和征求業(yè)界意見的基礎上形成的，是中國首部地方銀監(jiān)部門發(fā)布的銀行企業(yè)社會責任指引。
指引強調(diào)，銀行業(yè)金融機構應誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務，有效滿足金融消費者的需求，維護金融消費者（包括企業(yè)客戶和個人客戶）的合法權益，公平對待金融消費者，包括充分提示金融產(chǎn)品和服務的風險，披露相關信息，加強客戶投訴管理和客戶信息保密制度，有效維護銀行業(yè)金融機構與金融消費者之間的互信。
指引突出了銀行業(yè)金融機構的特殊性，強調(diào)銀行業(yè)金融機構應從兩方面承擔環(huán)境保護的責任：一是制定資源節(jié)約與環(huán)境保護計劃，盡可能減少自身日常營運對環(huán)境的負面影響；二是有效發(fā)揮銀行業(yè)金融機構在社會資源配置中的樞紐作用和間接影響力，通過信貸等金融工具支持客戶節(jié)約資源、保護環(huán)境，不以降低信貸標準作為業(yè)務競爭手段，不向高污染、高耗能項目發(fā)放貸款。
中國銀監(jiān)會主席助理、上海銀監(jiān)局局長王華慶說，企業(yè)社會責任作為一項重要國際規(guī)則和衡量現(xiàn)代企業(yè)的一項重要標準，日益受到中國社會各界的重視。
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