上世紀50年代,香港俗語說“日本鬧鐘”,是指一個人“大聲夾冇準”。這是從日本制造品的質量低下映射過來的香港人的智慧了。這些年,日本的機械或科技性產品,無不針對用家,設計應有盡有。最近細看他們新出的高檔次汽車,無處不精絕,不僅遠超美國,就是德國汽車也比不上。
從“日本鬧鐘”之譽到今天,半個世紀,日本的制造品已從天下最劣到雄視地球。是什么原因呢?我首先想到清潔那方面:日本人有清潔的習慣。想深一層,想到自己那邊去。我也是個清潔的人,但不整齊:家里的東西亂放一通,什么文稿資料之類要大叫大嚷一番才能找到。這樣的人可以有高質量的產品嗎?告訴你吧,好幾方面,我的作品可以做到獨步天下,困難是質量不穩定。這應該是一個不整齊的人的代價。
制造品的產出,質量要穩定才到家。日本人清潔,也整齊——到他們的小小住所去看看就知道。清潔與整齊加起來,是整潔,日本人兩者兼備。是的,我認為整潔的風俗習慣,是日本產品今天有大成的原因。追究起來,整潔的民族凡事執著,重視細節,于是在競爭下,產品的質量就殺上去。
轉談炎黃子孫,天曉得,既不清潔,也不整齊——不整潔也。這樣的風俗習慣應該是產品質量的致命傷。
退后幾步衡量,值得高興一下的是凡有外資參與的制造品,在中國造得好,簡直一模一樣。這一切顯示,不整不潔的中華民族,仿效能力高得很。
此外,中國人還有三方面優點對產品質量是有助的。其一是中國人聰明,其二是中國人吃得苦,其三是中國人手指靈活,手工藝無敵天下。這些優點填補了不整不潔的兩大缺失。如果中國人能養成清潔與整齊的習慣,人多勢眾,天下制造品將別開生面矣。作者:張五常
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