這是位于加拿大大多倫多地區(qū)的一家豐田汽車銷售店（2月13日攝）。豐田公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1月份，豐田在加拿大的銷售同比下滑14.8%。新華社發(fā)（鄒崢攝）
一家美國政府機(jī)構(gòu)15日發(fā)布數(shù)據(jù)，顯示日本豐田汽車公司所產(chǎn)車輛突然加速問題自2000年以來涉嫌與累計(jì)致死34人死亡的車禍投訴相關(guān)。
缺陷致命
這類投訴以及交通事故致人死亡的數(shù)據(jù)庫由美國政府運(yùn)輸部下屬國家公路交通安全局（NHTSA）負(fù)責(zé)收集、整理和維護(hù)。
數(shù)據(jù)顯示，2000年至2009年底，美國消費(fèi)者多次投訴豐田所生產(chǎn)的車輛因加速器缺陷而涉嫌誘發(fā)撞車事故，合計(jì)21人死亡。
最近3個(gè)星期內(nèi)，與豐田承認(rèn)所產(chǎn)多款車輛存在缺陷同步，新增大約9份豐田車缺陷2005年至2010年誘發(fā)車禍的投訴，涉及13人死亡。
先前數(shù)據(jù)與新增數(shù)據(jù)合并，依消費(fèi)者指認(rèn)，單純在美國，豐田車突然加速問題過去將近10年間可能與34人死亡相關(guān)。不過，這些指認(rèn)獲核實(shí)的比例不詳。
過去4個(gè)月內(nèi)，豐田先后宣布在全球范圍內(nèi)召回多款車輛，合計(jì)850萬輛，分別涉及油門踏板、駕駛座腳墊、剎車等部件缺陷，一定程度上引起消費(fèi)者恐慌。
投訴飚升
近一段時(shí)期，針對豐田車的各種類型投訴數(shù)量呈現(xiàn)“飚升”趨勢。
依照美聯(lián)社記者肯·托馬斯的解釋，制造商宣布某項(xiàng)召回決定之后，美國政府機(jī)構(gòu)接獲的投訴數(shù)量通常會(huì)相應(yīng)增加。
以豐田“普銳斯”(Prius)轎車為例，2月3日著手調(diào)查這款油電混合動(dòng)力車的剎車系統(tǒng)以前，國家公路交通安全局累計(jì)接獲消費(fèi)者投訴124份；截至2月11日，投訴累計(jì)1120份，涉及34起車禍、6人受傷，所幸無人死亡。
尤為明顯處，是針對2010款“普銳斯”的投訴數(shù)量躥升。豐田上星期宣布召回這款車型，以便更換剎車軟件。
美國運(yùn)輸部女發(fā)言人奧利維婭·阿萊爾15日說，國家公路交通安全局正迅速收集信息，幫助指導(dǎo)對豐田車突然加速等安全隱患的調(diào)查。
與不涉及人員傷亡的質(zhì)量投訴不同，涉及人員傷亡的投訴或許意味著后續(xù)可能出現(xiàn)一系列個(gè)體訴訟以至集體訴訟，以向產(chǎn)品制造商尋求巨額索賠為目的。
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