化妝品已成為在互聯網上銷售收入排名第三的行業，記者從多家外資化妝品公司獲悉，除了歐萊雅集團之外，越來越多的化妝品公司打算在網上銷售自家品牌的化妝品。不過,網上銷售化妝品也存在著服務不如專柜、支付手段不方便等問題。
歐萊雅集團第一步先把蘭蔻品牌放上網做試驗。記者撥打蘭蔻網上商城的免費電話了解到，在蘭蔻網站上購買的產品價格與柜臺購買的價格完全一致，但兩種渠道的促銷是各自獨立的，優惠的時間、方式會有不同。據接線小姐介紹，網上商城的活動比較多，比商場的優惠力度大。
歐萊雅集團蘭蔻品牌總經理馬曉宇對本報記者表示，網上銷售蘭蔻產品始于2007年。開設網上商城的目的主要是為了更好地服務于居住在沒有蘭蔻專柜城市的消費者。
至于集團是否還會將旗下其他品牌放上網銷售，她認為，集團將擇機選擇適合的品牌開展網上商城業務。
雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司原來有一個在線市場部，近期剛更名為電子商務部，并正在招兵買馬，正在尋覓幾個電子商務經理，準備先將旗下兩個主力品牌放上網銷售。
此外，寶潔公司于2007年在淘寶網上開了一家博朗旗艦店，在短短的兩個月內就賣出了2000多個電動剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續。寶潔在淘寶的第二家品牌店“歐樂B專業口腔護理中心”也已開張。
化妝品上網銷售是趨勢
據統計，化妝品已經成為在互聯網上銷售收入排名第三的行業。化妝品零售巨頭雅芳中國，2005年最高峰時在中國擁有6000多家專賣店，全年銷售額達到17億元；而在2007年，淘寶網化妝品銷售額達26億元。
馬曉宇表示，越來越多的品牌準備開展網上銷售，正說明了網上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定。
不過，網上銷售化妝品也存在一定的問題，馬曉宇對本報記者表示，網上商城不像專柜有專業的美容顧問為消費者提供咨詢服務，這就對網站設計和網站信息發布提供了比較高的要求。而網上支付的問題主要是在于很多中國消費者不習慣在互聯網上通過信用卡支付，一方面是對網上支付的安全性問題的擔憂，另一方面是覺得使用不夠方便。(張昀)
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