近年來我國的網購市場突飛猛進，化妝品銷售已經在網購產品中排名第三，一些日化品牌在網絡銷售上的成功更讓許多日化企業吊足了胃口。據悉，目前寶潔等日化巨頭已開始試水網絡營銷，但也有日化企業因假貨和低價而封殺網絡銷售，不論是蜜糖還是苦酒，網絡都已成為日化企業不得不重視的渠道。
據艾瑞咨詢最近推出的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年網購規模達2483.5億元，同比增長93.7%，占消費品零售總額比重攀升至1.98%，網購用戶規模有望突破1億，在網民中的滲透率可達28.2%。網絡購物已逐漸演變成一種自然而然的習慣， 成為網民網絡生活的重要組成部分。
據阿里巴巴華南地區一把手趙紅濤在廣州日報舉辦的日化行業峰會上介紹，目前無論是在淘寶還是在阿里巴巴，化妝品已成為一個非常成熟的行業，目前在互聯網上銷售收入位居前三甲。“有人專做國際貿易賣面膜，一個月銷售能達80萬元，一個十幾塊錢的面膜可以賣到10美金。”這就是網購帶來的黃金。
由于網購大軍中女性占比例較高，以女性為主要消費群體的日化企業更是對網購充滿了憧憬。目前寶潔、雅思蘭黛、玫琳凱等都開始試水電子商務。近日歐萊雅在財報發布會上也表示，旗下高檔化妝品蘭蔻在網上開店銷售的嘗試成功，證明了互聯網已成為歐萊雅的一個很好的分銷渠道。而在此前，郁美凈、謝馥春、百雀羚等國產老字號早就在網上賣得火熱。
網購之痛：假貨與低價影響專柜生意
電子商務并不是人人都能做，并且能做得好的。網購帶來的假貨問題、渠道管理問題，一直是攔在日化企業面前的一道坎。
今年年初，法國著名化妝品企業皮爾法伯集團向淘寶網送上律師函，表示專柜之外的產品全部屬于假貨，將銷售雅漾的所有網店一棍子打死。而這并不是個案，假貨問題已成為網購化妝品市場的一個重大問題，這不僅影響化妝品品牌形象和利益，更讓不少化妝品企業不敢在網購市場上進行嘗試。
而對消費者而言，網購產品最大的吸引力就是價格。但網絡的低價格卻讓傳統企業頭疼不已。“網購的超低價格已開始影響我們專柜的生意，并導致經銷商管理的混亂。”日前一位日化企業的公關總監對本報記者說。安利中國區行政總裁顏志榮近日向本報記者透露,目前安利正在和電信合作開發電子商務,但是他仍態度堅決地表示,對于安利來講網絡可以幫助營銷人員獲得更多的客戶,但公司不會讓網購來和直銷人員搶業務。
據悉，以前網站做消費者與消費者之間的銷售比較多，現在則演化為經銷商之間串貨的手段，這擾亂了產品的價格體系，觸動了廠家的利益。“如果做不好假貨和渠道管理，貿然試水網絡營銷勢必會吃苦頭。”日化專家楊宇稱。
網購平衡點：企業可設計專供網絡銷售的產品
如果是已通過傳統渠道建立起自己的品牌，假貨和低價問題就是網絡營銷面臨的主要困難，這兩方面如果能夠找到平衡點，就離成功不遠了。但是很多企業目前對此問題難有好的辦法。廣東省保化檢測中心主任鄭偉東建議，如果想徹底解決這一問題，企業可以專門建立網絡品牌，設計專供網絡銷售的產品，以與百貨專柜等傳統渠道區分開來。
如果是專門走美容院等專業線的日化企業，其產品也許很好，但卻不為公眾所知，要做網購確實有點難。
對此趙紅濤建議，“目前在網絡上做化妝品銷售普遍面臨一個問題就是品牌的差異化，或者說功能的差異化，雷同度比較高。但是我覺得 ‘白大夫’這個名字就解決了消費者一個內心的訴求，我們現在網站上看到很多產品賣得不錯的原因是某一類產品有自己的訴求。因為網購的都是年輕人，所以你一定要夠炫。”（黃佩）
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