隨著“3·15”臨近，“刪帖公司”悄然在各地興起。
昨日（3月8日），《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，最近不少企業(yè)擔心網(wǎng)上出現(xiàn)過多的投訴或負面信息，于是花錢請專門的“刪帖公司”對各大論壇進行監(jiān)控，并負責清理對自己不利的信息。據(jù)了解，刪帖公司的收費 “按照條數(shù)和刪帖難易度”而定，價格從幾千元到上萬元不等。
刪帖公司備受網(wǎng)民關(guān)注
昨日，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“刪帖公司”，從百度和谷歌上分別找到相關(guān)網(wǎng)頁約103萬和361萬篇。其中包括多個“刪帖公司”的鏈接廣告——“你是否在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到很多關(guān)于你個人或者公司的信息？你是否因為自己的隱私被公布在互聯(lián)網(wǎng)上而煩惱？我們能幫您專業(yè)刪除互聯(lián)網(wǎng)的惡意誹謗信息，幫助你消除來自網(wǎng)上惡意的不良影響?！?/p>
記者通過幾家“刪帖公司”在網(wǎng)上提供的QQ號，和對方的負責人取得了聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn)，這些公司自稱“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”，并在自己的QQ簽名中打出了 “專業(yè)刪除負面信息”、“打壓對手競爭產(chǎn)品”等口號。其中，某公司負責人甚至自稱是四川成都某網(wǎng)絡(luò)公司的，專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣……負面信息刪帖。不過，隨后記者向該網(wǎng)絡(luò)公司求證時，該公司回應(yīng)稱“從未提供該業(yè)務(wù)”。
刪一條帖子2000元
為了解更多的“刪帖公司”的運作內(nèi)幕，記者扮成“客戶”向一家公司詢問了刪帖的報價。對方稱，收費“按照條數(shù)和刪帖難易度”而定。
隨后，記者在某論壇上隨意搜到一條“負面”消息，把鏈接發(fā)給對方。
對方立即提供了相同內(nèi)容的帖子發(fā)表在網(wǎng)易等三個知名網(wǎng)站的鏈接，并報出價格：“其他分別1200元一條，天涯的2000～2500元”。并稱天涯比較貴，原因是它的“影響力比較大”。隨后，該負責人又提出，由于網(wǎng)易上的該消息被“加精”，還得加收300元。整體算下來，總共要花費6000元左右。
隨后，對方稱可以通過銀行轉(zhuǎn)賬，至少先付50%定金，但如果不信任的話，“可以先一條一條來做”。
當記者問，是否是通過技術(shù)手段對網(wǎng)帖進行刪除或屏蔽時，對方回答：“如果有那個技術(shù)，我還用掙這點辛苦費嗎？”對于具體的實施途徑，對方稱“這個以后慢慢跟你說”。
至于處理時間，“刪帖公司”負責人表示，“一個工作日可全部處理完?！?/p>
“刪帖公司”真那么神通廣大嗎？天涯負責人告訴記者，天涯網(wǎng)站上關(guān)于刪帖的專門流程規(guī)定，如果有公司機構(gòu)或個人希望刪除某條內(nèi)容，就得出具證明，走這個流程，沒有其他渠道可行。
危機公關(guān)需要未雨綢繆
“網(wǎng)絡(luò)危機”后果是否真的很嚴重？
某國內(nèi)知名企業(yè)專門負責網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系的負責人告訴記者，相對傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)上的輿論“突發(fā)性強、毫無征兆”，并且傳播速度極快。目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論還處于初級階段，相對而言不理智的成分較高。但就他觀察來看，目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論正在朝著積極理性的方向發(fā)展。
另一名專業(yè)危機公關(guān)人士則認為，真正的危機公關(guān)有著更深層的涵義，包括設(shè)立預(yù)警機制、對經(jīng)營行為進行自律?！皠h帖是最后一步，而且是非常規(guī)的做法。企業(yè)如果依賴于這種不正當?shù)氖址?，并不能長治久安。在危機公關(guān)的問題上，企業(yè)應(yīng)當做到未雨綢繆。
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