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中國移動:抗震救災服務熱線、100865熱線、公益短信捐款
中國發展門戶網 www.chinagate.com.cn  2008 年 05 月 22 日 
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同時免收赴四川災區漫游客戶的所有通信費用

針對當前嚴重災情,中國移動四川公司本著高度的社會責任感,把抗震救災保通信作為當前最緊迫的任務,緊急實施八大抗震救災服務舉措,同時對5月12日至5月31日期間中國移動客戶漫游到成都、綿陽、德陽、廣元和阿壩五個受災嚴重市(州)所產生的所有通信費用實行全部免費。八項服務舉措內容如下:

1、力保全省移動通信網絡暢通。中國移動四川公司成立了應急通信保障指揮部,啟動24小時值班制度,嚴密監控全省網絡運行情況。調集搶險救災設備、物資、人員,全力投入通信搶險,力保移動網絡正常運行。

2、為災區客戶提供欠費緩停機服務。為全省災區客戶提供欠費緩停機服務,5月12日震災發生前已經欠費停機的客戶,中國移動四川公司也已為其恢復開通移動通信服務,確保客戶通信暢通。

3、積極配合政府有關部門,做好抗震救災信息發布。中國移動四川公司積極做好抗震救災信息發布工作,通過免費短信、彩信、小區廣播等形式,配合政府有關部門,為災區群眾免費發送地震預警預報、氣象、交通、供水供電信息,免費向災區群眾發送防震防災知識。

4、開通中國移動抗震救災服務熱線。將“10086”客戶服務熱線開通為中國移動抗震救災服務專線,并對成都、綿陽、德陽、廣元、阿壩等受災嚴重地區客戶優先接入,積極配合政府部門,為抗震救災提供信息咨詢、信息中轉服務。利用“12580”綜合信息服務門戶,免通話費為客戶提供四川省至縣級政府部門值班電話、受災地區各醫院值班電話、各省主要機場碼頭及車站問詢電話、衛生防疫及水電氣值班電話等;同時還提供當地救災電話、政府公告、應急公告、天氣預報、獻血點、志愿者報名、捐贈電話及賬戶等信息。開通100865“尋親及災情信息查詢熱線”:災區群眾可通過免費撥打100865熱線

或者編輯姓名、性別、年齡、當前聯系方式、所在地等信息內容發送到100865,通過系統匹配及人工尋找的方式,將查詢到的親朋好友信息在第一時間發送給查詢人。

5、在受災群眾聚集區域設立中國移動抗震救災服務點。中國移動四川公司在廣場、車站、機場、醫院、營業網點等受災群眾聚集區域設立流動服務點,提供免費應急通話、免費長途電話“報平安”、免費手機充電等服務,并免費提供飲用水、救災信息等。

6、利用數量眾多的營業網點提供應急服務。全省4000多個營業網點,準備充足的手機號卡、充值卡、手機終端,確保客戶正常通信和業務服務提供。在營業廳配備手機充電設備、干電池等,為客戶提供應急通信服務。

7、開通抗震救災公益短信捐款。開通抗震救災公益短信捐款,中國移動手機用戶可編輯短信1到30任意數字發送至1069999301,即向“紅十字救援行動”捐獻相應金額的1到30元人民幣。

8、緊急組織救災物資支援災區。中國移動目前已緊急動員,從全國各地移動公司組織帳篷、棉被、雨具、干電池、手機終端等救災物資運往四川省內災區,支援政府開展抗震救災工作。

★一線傳真

愛心匯聚開通四部捐贈熱線

愛心匯聚,物資、捐款源源不斷涌向四川,使四川省紅十字協會熱線電話嚴重“堵車”。得知這一情況后,中國移動已緊急開通四部熱線電話,分別為13518100332、13518100335、13518100337、13518100339。省紅十字協會稱,中國移動此舉非常及時,不但有效緩解省紅十字協會熱線壓力,更為群眾疏通了傳遞愛心的通道。

保障通信30元話費贈災區客戶

為保障急需與親友聯絡的重災區群眾的通訊,5月16日晚9時,中國移動為都江堰的虹口、向峨、龍池、聚源,崇州的雞冠山、文井江、三郎鎮、街子鎮,彭州的龍門山、小漁洞、通濟、磁峰、白鹿、新興、紅巖、葛仙山16個重災鄉鎮共計8.8萬鄉鎮客戶每人贈送30元話費,由系統自動加入客戶手機賬號。

救災支援贈送百萬充值卡

災情發生,牽動全國億萬人民的心。記者在災區了解到,5月16日,中國移動四川成都分公司準備了10萬張10元面值的充值卡為災區人民、救援人員、災區一線政府工作人員送去,以保障通信。據趕赴災區的移動員工告訴記者,此次贈送百萬充值卡,僅僅是中國移動抗震救災措施中的一項,他們還將繼續為災區貢獻力量。

上門服務為住院傷者分憂為幫助災區人民盡快和親人建立聯系,自5月17日起,中國移動四川成都分公司開展“移動心機心連心尋親熱線”活動,在成都14家醫院派駐兩名工作人員,每人配置2部聯想手機,免費為災民提供尋親服務。因所配備手機均為彩信手機,大家還可通過彩信

拍照傳輸的方式第一時間讓親人看到傷員的情況。

14家醫院為:華西醫院、成都市三醫院、成都市二醫院、省醫院、成都市兒童醫院、成都康橋醫院、成都中醫藥大學附屬醫院、成都第一骨科醫院、成都金沙醫院、416醫院、成都軍區機關醫院、成都市十醫院、成都市第一人民醫院、武警成都醫院。

災難發生時舍小家顧大家

———中國移動四川成都分公司一線員工抗震救災側記

“5·12”大地震,給廣大群眾的生命財產安全造成了重大威脅,也給中國移動四川公司的部分通信設施帶來了前所未有的影響。在成都分公司的領導和統一部署下,移動員工勇敢地戰斗在抗震馳援的第一線,涌現出了一批舍小家、顧大家的優秀員工和感人事跡……

她,母親被壓在樓房下……

5月12日下午,正在六樓準備公司演講比賽材料的都江堰移動營業廳經理陳文靜,突然感到大樓一陣猛烈晃動,往外一看,對面建筑的玻璃已經紛紛往下掉落。她這才意識到,地震!

在桌下躲了好幾分鐘,強烈的震感逐漸平息,陳文靜顧不得檢查自己有沒有受傷,站起身來就往外沖,因為她知道,作為一名營業廳經理,營業廳就是自己的家,她必須第一時間了解營業廳的狀況。

營業廳在大地的震怒中變得一片狼藉。萬幸的是,顧客們都安全離開了,營業廳也沒有一名員工傷亡。陳文靜和另一位同事趁著余震未來,趕緊將收銀臺內的現金、柜臺里的號卡、充值卡等財物收進了保險柜,顧不上此后的數次余震。

一直忙到晚上,陳文靜才反應過來,已失去聯系8小時的父母!當她趕回在老城區的家時,樓房已經被地震夷為平地。從鄰居處得知母親當時被壓在垮塌房屋下面,幸被及時趕回的父親救出,并已經送去成都急救了。

那一刻,她很想立即趕到父母身邊!然而,不能!因為此時,不知有多少身處災區的人都跟她一樣,急切地渴望與親人互報平安。站在搶險保通訊的第一線、保持通信的暢通無阻,是她義不容辭的責任!陳文靜一邊默默地祈禱父母平安,一邊擦干眼淚返回辦公現場……

她,奶奶撒手而去……

見到移動員工小周時,她臉上的淚痕依然清晰可見,若不是都江堰移動詹總經理介紹,小周柔弱的身軀是不會引起我們注意的。“如果不是這次大地震,我不會知道我的員工有多么的可敬。”已經48個小時沒有休息的詹總經理用低沉的聲音說。小周是公司一名普通的客戶經理,她的奶奶在這次大地震中失去生命,親戚家的房子也全部受損,現在全家擠在一個臨時搭起的草棚中。公司有規定,家中有親人受傷或房屋受損的可以不上班,協助家里料理。噩耗傳來時,小周正在指揮部搬運物資。第二天上午小周又來到指揮部時,我們都很詫異,她的話本來就不多,讓她回家,她總是搖搖頭。記者問小周為什么不回家,“公司這里更需要人手,還有一些偏遠地區的基站沒有開通。”

據詹總介紹,全公司有6人家中房子垮塌,但都堅守崗位,在臨時服務點或在指揮部協助工作。

她,護住哭泣的孩子…

5月12日下午,隨著一聲巨大的崩塌聲響,正在龍門山鎮移動營銷中心內的移動員工張敏驚恐地從營銷中心內逃出來。短短的幾秒鐘內,原本熟知的這個鄉鎮,已一片狼藉。此時,張敏的第一個反應就是是營業廳。

當她趕到營業廳時,只見三層高的樓房已夷為平地。一陣哭聲傳來,張敏轉過頭來,是一個被嚇得蜷縮成一團、隱隱哭泣的孩子,她緊緊地抱起孩子,潸然淚下……由于地震太突然,水、電、通訊在強震后立刻中斷,大家沒有多的衣服、身邊也沒有任何食物,張敏和其余幾個同事帶頭提議將集合的受災民眾分為三個組,幾個人分別照顧著每個組的人員、傷員。接著又從已經坍塌的藥房里,搬出一些藥用物品,協助醫護人員就地處理傷員傷情。

到了13日早上7時許,人們開始向外撤離,張敏和幾個同事,把僅有的幾把傘給了老人、小孩和孕婦。走到小漁洞橋,整個橋面已經坍塌了,加上下了整夜的雨,河面已經漲水,張敏和幾個同事顧不上自身安危,抱起身邊的孩子,背起身邊的老人,齊心協力在亂石和泥濘中行進,直到遇上了前來營救的武警官兵……

來源: 天府早報

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