汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，中國聯(lián)通在緊急搶修通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)，面對(duì)災(zāi)區(qū)及其它地區(qū)人民群眾尋找親友的迫切要求，中國聯(lián)通決定，利用10010、10198全國統(tǒng)一號(hào)碼特性，于5月17日在全國范圍開通“地震災(zāi)區(qū)尋親信息查詢熱線”。
具體操作方法，撥打10010按9，直接接人工語音服務(wù)，或直接撥打10198。也可以通過登陸中國聯(lián)通網(wǎng)站www.10010.com，查詢官方公布的尋親信息線索。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國聯(lián)通四川分公司10010語音服務(wù)已累計(jì)接入專線10萬余人次，為抗震救災(zāi)提供信息咨詢、信息中轉(zhuǎn)服務(wù)近1萬次，受理客戶找人需求和查詢服務(wù)1.3萬人次。
中國聯(lián)通公司期盼，在這次地震災(zāi)害中與親友失去聯(lián)系的人民群眾通過“尋親熱線”，找到失散親友的線索，祈福平安。
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