本報訊（記者肖岳）昨天上午11點，由北京開往上海的D31次動車組，在發車近一小時后，車底突然發生機械故障，無法行駛。在等待了近一個小時后，該動車組被拖車拖回北京南站。下午3點多，近400名乘客被安排到另一動車組上駛出北京。
乘客張女士說，她乘坐D31次列車準備到山東。上午11點，列車從北京南站正常發車，但行駛了近一個小時后，列車突然停在鐵路上，鐵軌兩邊全是荒地。他們詢問列車的乘務員，卻未被告知原因。就這樣等待了近一個小時后，列車開始動了起來，但行駛的方向卻是北京。
乘客孟先生說，在幾次追問后，一名列車乘務員才告訴他，列車出了故障，無法正常行駛，目前用拖車牽引回北京南站。車行駛了一個小時左右，回到了北京南站。張女士說，本來以為列車到站后，就能更換列車再次行駛，但等待了很長時間也沒人通知他們下車，也不打開車門讓乘客下去。
下午3點多，列車廣播通知，因為列車出現故障，無法正常行駛，已為乘客安排了轉乘車，讓大家下車換乘。因為等待的時間過長，部分乘客找鐵路工作人員理論，部分鐵路民警在現場維持秩序。在與張女士通話過程中，記者聽到里面的爭吵，還有孩子的哭聲。張女士說，部分乘客后來與工作人員吵了起來。
最后，近400名乘客上了臨時安排的動車。乘客孟先生說，因為是臥鋪列車，一個軟臥內被安排了10個人，兩個上鋪坐兩人，兩個下鋪坐8人，顯得特別擁擠，所有乘客上車后，列車快速駛離北京南站。在列車?？康氖渍?，不滿的乘客站在車門處阻止列車關門行駛，一直僵持了20多分鐘，列車才繼續恢復行駛。
北京南站的值班站長告訴記者，D31次列車是路途中遇到車底故障，后被拖車牽引回京，事故發生后鐵道部和北京鐵路局的相關領導分別趕到現場處理。情況并不像乘客所反映的那樣，他們已經通過各種形式向列車上的乘客表達了歉意，并做了妥善安排。
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