“村民辦證照批申請，只要把相關材料和規定費用往我這里一送，就不用再操心了。我給辦好后，回去送到家。”安徽省金寨縣白塔畈鄉龍泉村龍窩組組長、為民服務代理員鄭能生，日前來到鄉政務服務中心，為村民代辦了６件事。金寨縣委書記陸秀宗介紹，目前全縣２７個鄉鎮均已設立政務服務中心，村組有了代辦員，為群眾辦理申請事項的辦結率在９８％以上。
在２００２年宣城市開展鄉村為民服務全程代理試點的基礎上，安徽省從去年起全面推行“鄉村聯動、集中辦公、統一受理、分類辦理、專人承辦、限時辦結”的農村為民服務全程代理制，即在村組設立代理室（點），在鄉鎮設立服務中心，一個窗口受理農民群眾辦事申請，行政審批和公共服務“一站式”辦結，財政補貼農民資金“一卡式”發放，行政事業性收費“一票制”收繳，推動了鄉鎮管理工作由“管理型”向“服務型”的轉變。
“辦事只找一個人，只進一個門，小事不出村，大事不出鄉”，鄉鎮政務服務中心內設咨詢受理、政務、社會事務、經濟發展服務部等，將所有涉農部門和統計、信訪等與農民生產生活密切相關的部門納入“中心”集中辦公，公開１５大類６６項涉農服務項目名稱、辦事程序、收費依據和標準、實施主體、承諾時限等。群眾直接到鄉鎮服務中心申請辦事的，由咨詢受理部接待；到村組代理點申請的，由代理員負責到鄉鎮服務中心辦理。長豐縣三十頭鄉新店村黨支部書記彭家富說，全程代理制減少了辦事環節，規范了服務流程，方便了農民群眾，在黨群、干群之間架起了一座“連心橋”。
迄今，安徽１００％的鄉鎮設立了服務中心，９０％以上行政村設立了規范化的代理室。全省鄉村代理服務機構累計為群眾代理事項近百萬件，群眾滿意率在９５％以上。全程代理的內容隨著農民需求的變化而不斷豐富，已從證件辦理、婚姻登記、戶口轉移、建房審批等一般性生活事務，向農業生產服務方面的良種求購、信息咨詢、農產品銷售、傳遞致富信息、推廣農業實用技術等方面拓展。（記者何聰）
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