“中國正站在建立網(wǎng)上銀行體系的門檻上，即將改變以現(xiàn)金交易為主、業(yè)務均通過分行辦理的傳統(tǒng)模式，進入全新的網(wǎng)上銀行體系。”支撐這一結論的是ＡＣ尼爾松今天在此間公布的一項“中國在線銀行調查”。
這項調查表明，在目前中國上網(wǎng)最為頻繁的人群中，有２３％的人可望成為網(wǎng)上銀行的用戶，其人數(shù)不會低于２５０萬。中國即將進入網(wǎng)上銀行的“蜜月期”。
ＡＣ尼爾松的調查顯示，在線接觸到基本網(wǎng)上銀行業(yè)務者占頻繁上網(wǎng)的人的比例，已由三年前的１０個百分點上升到２３％。這其中，有近三成的網(wǎng)上銀行用戶接觸過兩個以上的網(wǎng)上銀行；有３３．７萬頻繁上網(wǎng)的網(wǎng)民，每周至少有一次接觸基本網(wǎng)上銀行業(yè)務；１０萬人每天接觸網(wǎng)上銀行業(yè)務，而每月接觸一次網(wǎng)上銀行業(yè)務者，更是在一百萬人之上。
雖然在中國超過１１００萬的頻繁上網(wǎng)用戶中，有３／４的人暫時還沒有使用網(wǎng)上銀行的打算，但他們中有近七成的人對網(wǎng)上銀行持歡迎態(tài)度。其中近三成的人“迫不及待地要嘗試一下”。與此同時，人們對網(wǎng)上銀行的態(tài)度正在發(fā)生巨大的變化：上網(wǎng)最頻繁的網(wǎng)民中，反對網(wǎng)上銀行的比例已由２０００年的１４％下降到去年的６％。
ＡＣ尼爾松的高級分析師理查德．桑隆特由此判斷：“中國正站在建立網(wǎng)上銀行體系的門檻上”。盡管現(xiàn)有網(wǎng)上銀行業(yè)務還非常初級，但它將來可能會成為中國銀行體系的核心部分，“因為在世界其他國家，網(wǎng)上銀行已是最為成功的電子商務之一，促動它成功的因素也應該同樣適用于中國”。
據(jù)悉，網(wǎng)上銀行在開始階段，多半是作為防止新的競爭對手進入銀行領域而采取的防守策略。但隨著其方便、安全、高效、經(jīng)濟等優(yōu)勢的凸現(xiàn)，在國際上，網(wǎng)上銀行已成傳統(tǒng)銀行業(yè)務的完善和延伸。相對于主要使用有形的、傳統(tǒng)的銀行機構的客戶來說，網(wǎng)上銀行的客戶擁有更多、更自由的選擇，可以廣泛地接觸到不同的銀行服務。他們可以通過網(wǎng)上銀行選用專業(yè)服務，又能維持另外一家銀行的常用帳戶。因此，在其他國家，使用網(wǎng)上銀行的人數(shù)和網(wǎng)上銀行活動與日俱增。
5月28日，“中國加入全球發(fā)展門戶基金會諒解備忘錄簽字儀式暨中國發(fā)展門戶網(wǎng)開通新聞發(fā)布會”在北京舉行。全球發(fā)展門戶基金會由世界銀行發(fā)起建立，旨在通過運用信息網(wǎng)絡技術消除貧困，促進持續(xù)發(fā)展，中國發(fā)展門戶網(wǎng)將成為世界銀行“全球發(fā)展門戶”的重要組成部分。這是世界銀行行長沃爾芬森（右）和中國國務院新聞辦公室主任趙啟正共同點擊已開通的中國發(fā)展門戶網(wǎng)。
據(jù)了解，中國的網(wǎng)上銀行始于１９９９年。這一年，中國銀行、建設銀行、招商銀行相繼推出網(wǎng)上銀行業(yè)務。次年，工商銀行也加入到網(wǎng)上銀行的行列。ＡＣ尼爾松的調查顯示，目前中國各主要銀行擁有大量頻繁上網(wǎng)但尚未使用網(wǎng)上銀行的客戶。考慮到網(wǎng)上銀行目前正成為中資銀行迎接外資銀行挑戰(zhàn)的一大舉措，開發(fā)像網(wǎng)上銀行這樣的新型銀行業(yè)務已成展現(xiàn)銀行業(yè)具備國際競爭力的一種方式，所以，網(wǎng)上銀行的便利性刺激這些人從潛在用戶變成現(xiàn)實用戶，指日可待。
記者日前也從中國人民銀行的一位官員處獲悉，央行目前正在制定法規(guī)，讓中資銀行在經(jīng)營網(wǎng)上銀行業(yè)務方面獲得更大的自主權。
種種跡象表明，“中國正邁向網(wǎng)上銀行時代，不久將進入網(wǎng)上銀行的‘蜜月期’。”ＡＣ尼爾松的這位高級分析師說，網(wǎng)上銀行的發(fā)展會導致銀行市場競爭的加劇，因為客戶不再象以前那樣固定，銀行要想方設法從對手那里搶奪客戶。而銀行競爭的升級無疑會導致費用降低、功能增多以及網(wǎng)上銀行服務質量的提高，最終使網(wǎng)上用戶受益。ＡＣ尼爾松是一家著名的全球性市場咨詢公司，目前為一百多個國家提供市場動態(tài)分析和咨詢服務。（徐壽松）
新華社 2002-5-30
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