京、津、滬、港等六市一區(qū)啟動(dòng)快速維權(quán)通道———奧運(yùn)賽場(chǎng)城市消費(fèi)可異地投訴
本報(bào)訊 昨天，北京、天津、上海、沈陽(yáng)、青島、秦皇島和香港這7個(gè)奧運(yùn)賽場(chǎng)城市和地區(qū)宣布建立消費(fèi)糾紛快速調(diào)解機(jī)制。當(dāng)消費(fèi)者遇到重大且?guī)в衅毡樾缘那趾οM(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)，將會(huì)聯(lián)合采取一致行動(dòng)。
對(duì)于北京消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，今后在其他5個(gè)城市和香港地區(qū)遇到消費(fèi)糾紛，可以直接投訴給北京市消協(xié)。據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張明介紹，以往消費(fèi)者在外地消費(fèi)遇到糾紛，只能向經(jīng)營(yíng)者所在地區(qū)的消協(xié)組織投訴，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，有些消費(fèi)者只好“忍了”。而在六市一區(qū)消協(xié)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制之后，消費(fèi)者完全可以實(shí)現(xiàn)“異地消費(fèi)，本地投訴”：比如去香港旅游購(gòu)買(mǎi)了不合格商品，回到北京后才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者只需向北京市消協(xié)投訴，由北京消協(xié)向香港消保委協(xié)調(diào)投訴即可。六市一區(qū)間開(kāi)通了這種投訴快速通道后，一般性的投訴在7天之內(nèi)就可以解決。
對(duì)重大且?guī)в衅毡樾缘那趾οM(fèi)者合法權(quán)益的事件，市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張明告訴記者，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的普遍問(wèn)題，包括交通、民航、電信等壟斷行業(yè)中出現(xiàn)的不公平規(guī)定，都是六市一區(qū)消協(xié)重點(diǎn)考慮呼吁解決的。另外，六市一區(qū)之間還將實(shí)現(xiàn)信息共享，包括共同發(fā)布消費(fèi)警示、預(yù)警等。
在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館周邊及旅游、餐飲、商品服務(wù)等重點(diǎn)地區(qū)建立投訴受理機(jī)構(gòu)。張明透露說(shuō)，下一步將考慮在奧運(yùn)場(chǎng)館周邊、運(yùn)動(dòng)員駐地周邊等重點(diǎn)地區(qū)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站，方便解決糾紛、化解矛盾、避免重大消費(fèi)事件的發(fā)生。
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