COPY再發展
接下來的兩個多月,劉小涵的戀愛指南銷量都保持在8000冊以上。然而,就在女孩有些沾沾自喜的時候,一位小伙子給她打來了電話,非常不滿地說道:“你賣的是戀愛指南還是整人地圖?我按照地圖上面推薦的路線約女友在淮海中路的影藝坊見面,到了之后發現人家上個月就搬走了!”劉小涵連連道歉。之后,她又陸續接到了顧客的投訴電話:有的公交路線改了,有的店鋪變了電話號碼,有的消費場所價格出現了變動。
城市那么大,如何才能有效避免信息滯后的情況呢?劉小涵決定發動群眾的力量,隨時更新戀愛指南。于是,她在新版的手冊上打出啟事:如果有人在使用這份地圖過程中發現信息有變更或發現更好的“戀愛路線”,請及時告知。只要提供的信息、方案確實可行,一經采納,將會得到交通卡、手機充值卡等獎勵。
這個辦法果然奏效,很快就有許多熱心顧客打來電話。劉小涵把他們提供的信息全都記錄下來,然后更改在下次印制的戀愛指南上,貼心的服務自然贏來了更多的顧客。
與此同時,許多商家也給她打來了感謝電話,“近來我們生意出奇的好,一開始還蒙在鼓里,后來顧客告訴我們,原來是你的戀愛指南幫我們做了推薦?!焙髞?,一些不在推薦之列的商家找到劉小涵,表示愿意出廣告費,請她在指南里給予推薦。這讓劉小涵看到了另一扇財富之門:戀愛手冊在市面上已經頗有知名度,如果能為購買者和商家帶去更多的實惠,何樂而不為?經過逐一詢問和商談,2008年6月,劉小涵推出了改良版戀愛指南,每冊地圖里都附有一張磁卡,顧客憑磁卡到地圖上推薦的店鋪、景點消費,能享受到最低7.5折的優惠。
接著,陸續有幾家婚慶公司、酒店找上門來……發展到2009年2月,劉小涵的“戀愛指南手冊”已穩穩占領了當地市場。
接下來,她還準備把現有市場交給一位職業經理打理,自己則轉戰廣州、深圳等城市開辟新市場。(李傳云)
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