為加大保護力度，國務院《保護知識產(chǎn)權行動綱要(二00六-二00七年)》要求，在全國五十個城市建立綜合性的知識產(chǎn)權舉報投訴服務中心，由商務部下屬的國家保護知識產(chǎn)權工作組辦公室具體實施。二00六年八月底，五十個“中心”全部建成并試運行，開通了“12312”舉報投訴服務熱線和“中國保護知識產(chǎn)權網(wǎng)”(www.ipr.gov.cn)舉報投訴窗口。
目前，“中心”作用已初步顯現(xiàn)。一是成為社會公眾參與保護知識產(chǎn)權工作的重要渠道。當權利人和社會公眾發(fā)現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權現(xiàn)象時，積極舉報投訴，并為知識產(chǎn)權保護工作獻計獻策。截至二00六年十一月底，五十個“中心”共接收舉報、投訴一千零十四件，轉交執(zhí)法部門六百五十一件，已經(jīng)辦結二百八十六件。
二是成為政府提供公共服務的平臺。截至二00六年十一月底，五十個“中心”共解答社會公眾和企業(yè)咨詢二萬四千二百二十一件。
三是成為跨區(qū)域、跨部門聯(lián)合查辦案件的樞紐。“中心”運用現(xiàn)代技術手段，搭建了與相關執(zhí)法部門之間的信息共享平臺，通過舉報投訴接收、及時轉交、依法辦理、跟蹤督促、辦結反饋和情況匯總等工作程序，可以有力的推動跨地區(qū)、跨部門案件的查辦。
四是成為對外交流與合作的重要窗口。
商務部表示，二00七年將進一步完善工作網(wǎng)絡，拓展“中心”功能，為社會公眾和權利人提供更為便利的服務，擴大對經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新技術區(qū)、服務外包基地城市和示范園區(qū)等重點區(qū)域的服務范圍，著力于營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。(閻密)
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