如果一個用戶說某產品有問題,也許是這個用戶使用不當或者碰巧購買到了有瑕疵的產品,但是,如果一個又一個用戶反映幾乎同樣的問題,這個產品的質量就值得商榷了,蘇泊爾磁能王壓力鍋就是這樣一款倍受用戶爭議的產品。
蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆”聲不斷?
壓力鍋自誕生之日起其安全性就受到人們的普遍關注,由于爆炸事件屢屢發生,用戶們在選購壓力鍋時也格外地謹慎,大都會盡可能地挑選名牌商品,但是,名牌壓力鍋就真能讓用戶從此不再膽戰心驚了嗎?情況或許并非如此。
前不久,315消費電子投訴網曾采寫過一篇特別的報道《從“蘇泊爾壓力鍋爆圈與孕婦流產”看投訴處理》,個中是非曲折,引發了不少的消費者探討,甚至還有不少用戶因為擔心該產品的安全性能,而致電315消費電子投訴網咨詢。
據了解,蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋是蘇泊爾公司推出的一款采用了獨特的磁力聚能環技術的壓力鍋,該鍋能有效縮短烹飪時間,快速節能,產品推出后便受到了眾多消費者的歡迎。然而,從315消費電子投訴網上用戶反映的情況來看,該鍋被投訴“爆炸”的概率極高,甚至遠遠高于其它同類產品。
如,就在胡先生反映蘇泊爾磁能王壓力鍋爆圈致他妻子流產后不久,便有多位用戶反映了類似的情況。
浙江杭州的顏小姐于去年秋季購買了蘇泊爾磁能王壓力鍋,平時甚少使用。但即使是偶爾使用幾次,也是問題不斷。從最開始的小范圍灶臺“遭殃”,到后來整個廚房都難逃“劫難”——從地上到房頂,都有高壓鍋“爆炸”后噴射出來的菜湯,不過萬幸的是,顏小姐當時都未在廚房。爆炸后的恐怖情景讓顏小姐至今仍心有余悸,不僅如此,在清洗高壓鍋的過程中,顏小姐還不慎被鍋內的凸起部分劃傷了手。
據顏小姐反映,她以前用過蘇泊爾其他型號的高壓鍋,類似情況很少發生。原本是想著搬了新家,特意買款價格更高的不銹鋼壓力鍋。沒想到最后買了個麻煩,對此,顏小姐頗為無奈。
經過315TS的協調處理,商家最終給顏小姐更換了一個同種型號的產品。但在回訪過程中,顏小姐不經意間向筆者透露,由于擔心再次出現安全事故,她現在已經很少使用這個壓力鍋了。
買后不到3個月,朱先生也遭遇到蘇泊爾磁能王壓力鍋“爆炸”的問題。
2009年1月16日,伴隨著一聲巨響,朱先生新買的蘇泊爾磁能王不銹鋼壓力鍋“炸”了,大量濃烈的白色蒸氣和湯汁從鍋蓋下噴射而出,同時硅膠圈也從鍋蓋里脫出,湯汁濺滿整個灶臺和地板。迷惑不解的朱先生在重新洗過之后再次使用,沒多久又是一聲巨響,滿地狼籍。經過這兩次打擊,再加上擔心這樣突如其來的爆炸性會嚇壞家里的孕婦,朱先生強烈要求退貨。
在315消費電子投訴網的跟進下,蘇泊爾公司給出的回復是給用戶作了退貨處理。
但與之迥異的是,朱先生稱當地售后只是事后給他去了個電話,要求他帶產品過去檢查,再視情況做處理。目前,壓力鍋仍然放在用戶家里,當地售后也沒再行聯系,事情似乎就這樣不了了之。
河南鄭州的金先生此前也經歷過壓力鍋爆炸的驚險歷程。
2008年11月6日,金先生的父親正在使用高壓鍋,剛上氣就怦的一聲爆響,然后鍋就掉在地上打轉。事后金先生發現,鍋把手摔壞,廚房一片狼籍。金先生立即致電蘇泊爾鄭州售后服務中心詢問,售后服務中心人員稱鍋不存在問題,僅僅是給予更換把手。但是,幾天后該鍋再次出現了同樣的問題。這次售后服務中心人員堅稱是密封墊老化所致。
12月19日晚,金先生本人親自使用,壓力鍋還沒上氣,密封墊就從鍋蓋邊擠出一小段。接著整個高壓鍋掉在地上,湯汁四處飛濺,金先生身上也濺上大量湯汁。
此情此景,金先生感嘆道:幸虧在冬天,身上穿的衣服多,要是在夏天,后果不堪設想!之后,金先生在網上看到蘇泊爾同類產品的類似事件,結合自身遇到的情況,金先生懷疑產品本身可能存在設計缺陷。在要求退貨退款的同時,金先生也希望蘇泊爾公司正視產品問題,堅決召回這款有缺陷的產品。
日前,金先生向315TS反饋:幾經拖延,鄭州蘇泊爾售后終于給他調換了一個與當初買價差不多的電壓力鍋。
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