慶幸的是，對在蓉保險后援中心的擔憂只是虛驚一場，但卻將整個保險業現存的災備“短板”暴露無遺——除個別大型保險集團設立災備中心之外，擁有數據災備尤其是異地災備系統的保險機構少之又少。
一家中資保險公司IT方面負責人直言，“這次地震考驗了整個保險業的災備能力，也讓我們把建立災備中心的工作提上了日程。”
離震中汶川縣100公里的成都市，3家保險機構（平安、太保、泰康）的后援服務中心選址于此。因為直接關系著客戶資料的安全、客服工作的運轉，后援中心的受損情況備受業內關注。
平安運營成都分中心虛驚
由于太保、泰康后援中心工程尚未開始啟動，受到地震直接影響的也就只有平安一家。
“本身作業沒有受到大的影響，在地震發生后第5天，成都分中心正常上班時間的作業產能就已恢復如常?！逼桨策\營管理中心（由后援服務中心更名而來）成都分中心相關負責人對本報記者說。
后援集中是平安的重大戰略之一，也是重點投入項目。成都分中心隸屬于平安集團運營管理中心在全國設立的分中心之一，現有員工1200名，投入使用已有數月。地震發生后，當地通訊傳輸中斷以及余震波及，對其造成了即使和后續兩部分的影響。
“地震發生當時，員工全部撤離，通訊傳輸中斷，我們的平臺作業在第一時間就自動轉移和分流到其他分中心，運營管理中心設在上海的指揮中心通過作業流和現場監控系統馬上發布出重大異常情況通報。當時的運營服務并沒有受到影響。”上述負責人解釋說。
后續的影響則主要是因為受余震波及，員工上班和作業時間受影響較大。上述負責人告訴記者，但是對于運營管理中心整體來說，因為作業的分流和其他分中心的支持，運營管理中心的服務時效和服務品質都保持在地震發生前一致的水平。
雖是虛驚一場，但經過此次地震的檢驗，對平安下一步完善災備系統提供了新的方向和挑戰。前述負責人稱，“我們會定期檢視計劃內容，以確保災備的能力及準備。一方面提升集團整體災備能力，另一方面，要將災備管理完善至三、四級機構，擴大災備系統的覆蓋范圍，不僅局限于火災、水災和地震等?！绷硗?，平安還明確規定，各級機構每年至少一次災備演習，以加強實戰能力。
太保泰康或陷后援遷址困惑
絲毫未受影響的太平洋保險和泰康人壽的成都后援中心計劃，卻有可能遇到是否遷址的難題。
3月21日，中國太保股東大會通過決議，將斥資約10億元在成都建設IT容災、研發及后援中心，總面積約10萬平方米。對于選址成都的原因之一，太保在議案中是這樣描述的：“當地地質條件比較穩定，遠離地震帶，且地處戰略腹地，在成都建災備中心面臨的自然災難等可能性較低等。”
然而，不到兩個月，在太保這個項目動工之前，就發生了罕見的8級地震。一家保險公司IT部負責人告訴記者，“后援中心的設立首先考慮的就是安全，一般來說，選址應該遠離地震帶。從科學的角度來說，這次地震發生后，尚未動工的后援中心可能會遷址?！?/p>
太保投資者關系部一位人士向本報記者表示，目前對于這一問題（成都后援中心是否如期動工）尚在觀察中，目前無法給出明確答復。而原計劃于本月開工建設的泰康人壽成都后援中心，項目占地約45畝，建設項目包括災備中心、第二后援中心、西部培訓中心等，“目前，項目建設不受地震影響。”泰康人壽答復本報說。
按照一位業內人士的說法，包括保險公司在內的金融機構在后援中心選址問題上，基本是從災備、成本、人力供給等多方面綜合考慮的結果。若從人力成本這個因素來考慮，成都仍具有一定的低成本優勢，且在成都設立機構能同時輻射至中西部地區，這也是作為全國性金融機構需要考慮的?！耙虼嗽诰C合評估之后，這次地震是否會影響保險公司成都后援中心的動工計劃，還很難說?！?/p>
數據災備遇高成本難題
在信息化系統高速發展的今天，數據安全已經成為每個保險公司業務系統穩定運行的基礎，因此業務系統數據災難備份顯得十分重要。
目前，國內已有不少保險公司在旗下的IT系統設有災備系統，并定期舉行災備演習，但真正在全國系統內設立后援中心（含災備中心）或異地災備中心的則屈指可數。
據記者了解，從目前各家對外公開的信息來看，明確表示設立后援中心的僅有6家保險公司，平安、國壽、太平、華泰、太保、泰康，而真正已走上運作軌道并設立異地災備中心的僅有平安一家。
災難備份中心是一個擁有備份系統與場地，配備了專職人員，建立并制定了一系列運行管理制度、數據備份策略和災難恢復程序，可以承擔災難恢復任務的機構。“它可以保證在發生計算機系統災難后，遠離災難現場的地方重新組織系統運行和恢復運行的過程。一是保護數據的完整性，使業務數據損失最少甚至沒有業務數據損失。二是快速恢復運行，使業務停頓時間最短甚至不中斷業務?！币粯I內IT專家介紹道。
更為重要的是，一旦數據由于某種原因永久性丟失，不但會給企業的運作帶來極大的困難，企業的商業信譽必將受到致命的打擊，在競爭中處于劣勢，造成不可估量的后果。特別是對于保險公司等金融機構，由于其核心數據都存有客戶的信息，如果數據丟失，后果將不堪設想。因此，設立災備中心對于保險公司來說至關重要。
據記者采訪了解，目前多數保險公司未能設立災備中心主要有兩方面的原因：一是資金上捉襟見肘，大約需要幾個億的投入資金；二是目前不少保險公司仍為區域性機構，擴張網絡尚未撒開，業務量及客戶都較為有限，對設立全國災備系統的需求仍很小。
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