鄭州市民彭先生最近遇到了一樁煩心事。他2004年貸款買新房時(shí)投保了房貸險(xiǎn)，但最近提前還貸時(shí)，卻被告知還要再扣掉30%的未到期保費(fèi)。更郁悶的是，他投保的保險(xiǎn)公司竟然是山東一家保險(xiǎn)公司。由于當(dāng)時(shí)全權(quán)委托銀行和保險(xiǎn)代理公司辦理，彭先生被蒙在鼓里達(dá)三年之久。
2004年，彭先生在鄭州某小區(qū)購買了一套住房。他在銀行申請(qǐng)了按揭貸款之后，按照當(dāng)時(shí)國家的強(qiáng)制規(guī)定，在銀行指定的保險(xiǎn)公司為新房投保了房貸險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，彭先生按照銀行的指引，委托了河南一家保險(xiǎn)代理公司辦理手續(xù)。
前幾天彭先生提前還清了貸款，但他通過保險(xiǎn)代理公司找保險(xiǎn)公司退保時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的根本不是河南本地的保險(xiǎn)公司，而是一家保險(xiǎn)公司的山東分公司。
該公司在鄭州沒有任何工作人員和網(wǎng)點(diǎn)，彭先生只好委托保險(xiǎn)代理公司辦理退保事宜。最終，這家保險(xiǎn)公司的山東分公司除按照短期費(fèi)率扣除保費(fèi)外，還要再扣掉30%的未到期保費(fèi)。而當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同上根本沒有注明退保時(shí)要額外扣費(fèi)。“本來合同里就沒注明，但現(xiàn)在要額外扣費(fèi)，我不理解。但最讓人難以理解的是，為什么是山東的保險(xiǎn)公司來辦我的業(yè)務(wù)。”彭先生說。
后來彭先生了解到，他所在的小區(qū)，數(shù)百名住戶都是在這家保險(xiǎn)公司的山東分公司投保的，有人和他遇到同樣的問題。在辦理退保業(yè)務(wù)時(shí)，只能通過保險(xiǎn)代理公司。但法律規(guī)定，簽訂保單之后，保險(xiǎn)代理公司就與合同無關(guān)了，而投保的保險(xiǎn)公司又在外地，退保十分不方便。
據(jù)河南保監(jiān)局有關(guān)人士介紹，異地展業(yè)使得保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量易打折扣、保單附加功能得不到充分發(fā)揮。同時(shí)，后期服務(wù)跟不上，而且會(huì)在一定程度上擾亂當(dāng)?shù)氐氖袌鲋刃颉?/p>
按照中國保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，除了專業(yè)的養(yǎng)老險(xiǎn)公司之外，財(cái)險(xiǎn)公司異地展業(yè)是不被允許的。由于是在山東公司投保，彭先生只能向山東保監(jiān)局投訴。(王若谷）
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