2008全球服務外包發展報告
服務外包，是指企業將IT系統開發和架構、應用管理以及業務流程優化等自身業務需求通過外包由第三方(即服務外包提供商)來完成，以專注企業核心業務，更好實現企業經營目標的經濟活動。
根據聯合國貿發會議估計，未來5-10年全球服務外包市場將以30%-40%的速度遞增。這些數據表明，服務外包正以其不可替代的優勢成為國際商務活動中的新寵。而且有越來越多的跨國公司將加入到服務外包的行列，從而更加擴大了服務外包的市場規模。
對于如此大市場規模的全球服務外包，《2008年全球服務外包發展報告》進行了分析。
在本年度的全球外包發展報告中，首先分析了2008年全球服務外包市場總體狀況、全球服務外包市場結構狀況以及服務外包市場、服務貿易的規模。世界的發展離不開中國，服務外包的發展同樣不可例外。在《2008年全球服務外包發展報告》，我們同樣分析了中國服務外包發展的現狀。
進入新世紀以來，規模不斷擴大的服務外包呈現了一些新的特點。在《2008年全球服務外包發展報告》指出，全球服務外包的新特點包括：一是服務外包領域日益擴展，二是中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地，三是IT和金融服務外包成為主導，四是垂直市場在全球服務外包更加得到重視。
當然，全球服務外包的發展還受到多方面因素的影響。對此，《2008年全球服務外包發展報告》告訴人們，推動全球服務外包的發展，既有積極的因素，也存在一些不利的因素。其中，積極方面的因素包括：各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策、服務貿易障礙的逐漸消除與技術進步有利于外包的發展、發展中國家基礎設施條件與科技配套能力在穩步提高、外包范圍的拓寬擴大了全球服務外包的市場規模。不利的因素包括：反對“服務全球化”的浪潮時有出現，接包企業能力的影響全球外包的進度，知識產權保護問題將是影響全球服務外包的重要因素，業務外包風險的存在將影響服務外包規模的擴大。
雖然《2008年全球服務外包發展報告》告訴人們“在推動全球服務外包的發展過程中，有利因素與不利因素共存”，但是展望未來，我們應該看到，服務外包的發展將是不可阻擋的全球步伐。對此，《2008年全球服務外包發展報告》指出，服務外包已成為當今世界全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。具體來說，《2008年全球服務外包發展報告》指出，全球服務外包將呈現如下幾個方面的趨勢：全球服務外包市場短期壓力不小、長期潛力較大、發包方與接包方仍將比較集中、高科技含量業務所占比例將越來越高、承接服務外包的競爭將越來越激烈。
最后，針對未來的發展趨勢，《2008年全球服務外包發展報告》對未來全球服務外包的發展進行了預測。
一、全球服務外包發展現狀
(一)2008年全球服務外包市場總體狀況
2008年，全球服務外包保持平穩增長，其中，離岸外包發展迅速，以超過20%的速度增長，半數以上的歐美公司將更多的服務外包到海外。從市場結構來看，全球服務外包業務正逐漸從“最基礎的技術層面的外包業務”轉向“高層次的服務流程外包業務”，BPO繼續保持高于ITO的增速快速增長。在此，值得一提的是，隨著業務范圍逐漸擴展，當前的發包商逐漸傾向于將ITO和BPO業務捆綁，以滿足企業自身技術和業務的需求。
從服務外包市場分布來看，2008年全球服務外包業務主要集中在北美、西歐、日本、亞太和拉美地區，其中，美國服務外包市場較為成熟，亞太地區保持強勁增長，成為全球服務外包業務增長最快的區域之一。
(二)2008年全球服務外包市場結構狀況
目前，不僅發展中國家，發達國家如加拿大、澳大利亞等國家也加入了承接國際服務外包的競爭行列。按照目前服務外包承接國競爭力的強弱，外包已經形成不同檔次的承接國。
當前，全球服務外包的承接國可以分三個層次：優先承接國為加拿大、印度、愛爾蘭、俄羅斯、菲律賓；第二承接國為澳大利亞、新西蘭、中國、馬蘭西亞、墨西哥、西班牙；第三承接國為中東歐、印度尼西亞、以色列、泰國、巴西、埃及、巴基斯坦、南非。不同檔次的承接國已構成2008年外包市場的一大特點。
(三)2008年服務外包市場規模
數據顯示，全球服務外包市場2005年規模達到6000多億美元，2006年達到8600億美元，2007年的市場規模達到1.2萬億美元。根據權威機構——聯合國貿發會議的預測，未來幾年全球的服務外包市場每年將以30-40%的速度增長。預計到2008年，全球服務外包的市場規模將達到1.5萬億美元。
這些數據表明，服務外包的優勢日益增加，正成為國際商務活動中的新浪潮。
(四)2008年全球服務貿易規模
具體對于全球服務外包的發展狀況，還可以通過全球服務貿易的規模了解到。
2008年4月，世界貿易組織(WTO)發表的《貿易快訊》統計了2007年世界服務貿易的發展情況，并對2008年的形勢進行了展望。WTO的初步估計數據顯示，2007年全球貨物貿易出口額為13.6萬億美元，比上年增長16.2%；全球服務貿易出口額達3.3萬億美元，比上年增長22.2%(增幅同比提高9.9個百分比)，占全球貿易出口總額的比重為19.5%(同比提高0.8個百分點)，相當于貨物貿易出口額的24.2%。
2007年，全球服務貿易呈現加速發展的態勢，服務貿易出口增長大大快于2006年，總體上，在2000-2007年間，世界貨物貿易與服務貿易出口額保持同步增長，年均增長率都為12%。
在2007年的服務貿易統計中，以通訊、計算機和信息、金融、保險、專利使用和特許等為代表的“其他服務貿易出口額”(基本為服務外包項目)為1.65萬億美元，增長19%，已占全球服務貿易出口總額的50.7%，繼續成為全球服務貿易中貿易額最大、增長最快的類別。
根據這一發展形勢，預計2008年全球服務貿易約在3.70-4.03萬億美元之間，“其他服務貿易出口額”(基本為服務外包項目)約在1.85-2.01萬億美元之間。(這一預測結果高于聯合國貿發會議預測的1.5萬億美元，應為“其他服務貿易出口額”統計口徑應高于服務外包項目)
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