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惠普中國總部遭消費者舉牌抗議 仍拒認設計缺陷
中國發展門戶網 www.chinagate.cn  2010 年 03 月 20 日 
關鍵詞: 惠普之 設計缺陷 惠普公司 惠普中國 舉牌 惠普筆記本電腦 抗議 消費者維權 質保期 顯卡
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歐陽曉菲攝

惠普筆記本電腦黑屏、閃屏以及無法啟動等質量問題被曝光后,消費者維權行動仍在繼續。昨天,十余名消費者來到中國惠普公司總部,高舉“蟑螂無罪、惠普可恥”等牌子抗議。隨后,消費者和惠普公司進行了談判。談判中,惠普相關負責人稱將出臺新的方案解決,但仍拒絕承認存在設計缺陷。

當天上午10點半左右,在國貿橋東南角的中國惠普大廈門前,十余名消費者手舉自制的紙牌抗議,引來路人圍觀。紙牌上寫著“蟑螂無罪惠普可恥”、“HP,中國最受鄙視企業”、“惠普之道,以狡辯應萬變”等口號??棺h進行了10分鐘左右,消費者來到中國惠普大廈的8層,看到“惠普解決方案體驗中心”的招牌后,消費者又舉起紙牌進行抗議,并要求與售后總監談判。11點左右,惠普售后總監陳女士來到現場。

談判中,消費者再次提出要求惠普承認設計缺陷并召回,但陳女士仍然堅稱只是顯卡問題。

陳女士稱,惠普會嚴格執行國家三包規定,并將在近日出臺新的解決方案細則。她說,不管是哪種型號的電腦,如果在質保期內維修過的,保修期從最后一次維修計算;如果維修兩次仍不能使用,惠普可以根據用戶要求退機或換機。既不在所公布的型號中而且又過了質保期的,又出現主板被燒的情況,新方案中不會涉及,但會將這種情況上報,尋求解決方案。

談判一直到下午4點,但對于惠普的答復,消費者并不滿意。他們表示,已經對惠普失去信心,只想召回和退機。

參與抗議的一位消費者表示,他已經是第三次來惠普總部,“他們(惠普)每次都是記錄,然后說要往上反映,但到現在還沒有結果。”(記者袁國禮)

來源: 京華時報

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