中新社北京3月18日電(記者劉長(zhǎng)忠)中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局18日晚對(duì)媒體表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，惠普公司承認(rèn)在中國(guó)大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題。
3月12日，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局接到消費(fèi)者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴后，高度重視，立即組成調(diào)查組，開(kāi)展相關(guān)調(diào)查。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，惠普公司承認(rèn)在中國(guó)大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦涉及包括HPPavilionDV2000和CompaqPresariov3000系列在內(nèi)的多個(gè)型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過(guò)熱以及檢測(cè)不到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦包括HP541等6種型號(hào)。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒(méi)有嚴(yán)格按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(即微機(jī)“三包”規(guī)定)的相關(guān)要求來(lái)解決消費(fèi)者的投訴。
中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局已責(zé)令惠普公司嚴(yán)格按照中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，本著對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，向消費(fèi)者作出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)讓廣大消費(fèi)者滿意。
據(jù)悉，中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局已將調(diào)查情況向國(guó)家工業(yè)和信息化部、國(guó)家工商總局作了通報(bào)。三部門(mén)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應(yīng)措施，監(jiān)督惠普公司落實(shí)“三包”規(guī)定，維護(hù)中國(guó)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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