- 網購釋疑
1.異地購買有沒有問題？
答：沒有。
如果說外地的家人或朋友買電器，有的消費者需要異地送貨，完全沒有問題。記者從世紀電器網了解到，通過第三方物流從北京發貨的訂單，承諾訂單確認后72小時內發貨。
不過，與北京地區五環以內免費送貨上門不同，北京五環以外及外地地區通過中鐵快運等專業第三方物流發貨的話，需要支付遠程送貨費。
2.貨到“反悔”怎么辦？
答：沒簽單拆包直接可退。
可能有的消費者有這樣的疑問，如果訂購的家電已經送上門了，但突然又不想要了，這時候該怎么辦。記者咨詢世紀電器網、京東商城和新七天，得到的答復是：只要沒簽單，沒拆開包裝，就可以由配送人員直接拉回，消費者不需要承擔任何賠償。
- 行業解析
家電廠家開建網上銷售渠道
最近有一則消息可能引起了很多人的注意，京東商城即將簽約諾基亞，成為諾基亞在中國的首家全國性網上授權銷售商店。
與淘寶最大的不同是，專業家電網購網站的經營者是企業而非“散戶”，出了問題跑不了。方便快捷、價格低廉是網購的最大優勢，在這一點上，兩者并無太大區別，但專業網站的貨源為廠商直供，售后環節均由廠家提供與實體店面同樣的服務。
今年以來，主流國產彩電廠家都悄然成立了類似于“直銷部”的部門，專門支持網上業務。像長虹這樣的供應商，已經開始指導線上的定價。“經過了2008年的發展，銷量起來了，廠家也都感覺到了。”王治全說，現在他們開展業務時方便了很多，有很多廠家都是主動找上門來談合作。現在，他們已經和創維、TCL、長虹、康佳、海信等國產彩電制造商簽訂直供協議。上述彩電巨頭在家電賣場銷售的平板電視產品，今后將同時出現在網購的平臺上。
創維集團北京公司總經理潘志峰表示，2009年國內網購市場的成熟和發展，已引起各家電企業的重視。創維從2008年下半年就開始積極搶占家電網購這一新興渠道市場，并取得了平板電視銷售第一的成績。今后，創維將進一步加大與網絡購物巨頭的合作力度。
不過，在獲得廠家認可的同時，另一個潛在的問題也需要解決。畢竟供應商希望線上線下的價格統一，或是在指導范圍之內略有區別。而現在，網購的價格比賣場要低，如果當某一家網購網站的規模達到100億元以上，供應商必然會把這個問題提上日程。
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