昨日記者獲悉，IDC公司在發表的一份最新研究報告預測，到2011年之前，中國城市將很快取代印度的競爭對手，成為外包全球運營的頂級目標。
報告稱，租金便宜、勞動力成本低廉和居民文化程度是公司企業首選孟買、班加羅爾這類印度城市作為外包運營中心的主要原因，但是在不久將來，這種外包趨勢可能會發生變化。
IDC公司預測，IDC根據自己調查的全球運營指數(GDI)做出了上述預測。作為潛在外包運營中心的選擇標準，GDI指數比較了亞太地區的35個城市，具體評估指標包括：租金成本、語音能力和營業收益率，涉及的城市有阿德萊德、班加羅爾、大連、河內和科隆坡。
IDC公司亞太地區商業流程外包業務研究主管Chang說，GDI領先城市與其他城市的不同之處在于，這些城市更偏向于“交易成功因素”，例如代理技術和政治風險。
Chang說：“在評估外包、海外外包、陸地外包和近岸外包時要分別考慮不同的風險因素，某些因素顯然比其他因素更為關鍵。”他還指出，雖然印度城市在GDI指標中得分較高，但4年以后情況會有很大變化。
IDC研究報告稱，雖然從今年的GDI指數看，排在前幾位的中國城市(北京、上海和大連)落后于印度城市，但是到2011年，這些城市有望超過競爭對手。（張韜）
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