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多管齊下整治非法網絡公關行為
互聯網技術革新為公關營銷帶來新理念,開拓了全新方式,越來越多的商業推廣從現實社會轉移到網絡平臺。網絡營銷成為一種重要的經營手段,而非法網絡公關的出現擾亂了行業競爭秩序,也給社會誠信體系造成損害。
非法網絡公關通過“網絡水軍”、“網絡推手”、“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法網絡公關機構,利用不正當手段打擊競爭對手,歪曲捏造事實進行誣陷誹謗,操縱網絡水軍炒作話題、制造虛假網絡民意牟利;也有一些網站利用各種方式向企業敲詐勒索,從事私下交易牟取非法利益。
非法網絡公關正發展成為一個新的產業鏈,而實際上,這是一條不健康的灰色利益鏈。
除了商業目的的驅動,相關法律、法規的缺失和管理機構的監管空白,也是非法網絡公關行為猖獗的重要原因。我國現有的互聯網管理法律法規和各種管理辦法,多屬維護網絡信息環境安全的倡導性條款。對網絡違法犯罪行為的懲處,仍主要依靠傳統法律法規,缺少針對性,對各種新生網絡行為監管不夠,不能完全適應網絡時代紛繁復雜的行為規范要求。公關行業管理結構,尚未完全將網絡公關行為納入監管范圍,特別是一些非法網絡公關行為,隱蔽性強難以按照傳統辦法監督管理。
在這種情況下,一些缺乏長遠品牌定位的公關公司,開始在網絡上“大展手腳”,各種各樣的“營銷創意”也隨之風行。雇傭水軍發帖灌水、頂帖投票,制造虛假民意,進行商業炒作,有組織地詆毀誹謗競爭對手;也有一些公關類網站以有償刪帖為經營手段,敲詐勒索公司企業。這些公關行為無論是個人意圖還是企業策劃,都違反了正常的市場競爭秩序和誠信道德準則,是一種對社會主義核心價值體系的背離。