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各位女士們、先生們，媒體朋友們，下午好！北京奧運會、殘奧會志愿者工作新聞發布會現在開始。今天發布會的主題是有關奧運會、殘奧會志愿者工作的籌備情況。

2008-07-16 15:57:54

我們邀請到的有關方面的負責同志有：北京奧運會志愿者工作協調小組辦公室副主任、北京團市委副書記沈千帆先生；北京奧運會志愿者工作協調小組辦公室副主任、北京團市委副書記姜澤廷先生；北京奧組委志愿者部副部長李世新先生；北京奧組委志愿者部副部長張巨明先生。出席今天新聞發布會的還有來自各個新聞單位的媒體朋友，還有熱心參與奧運會的志愿者，歡迎你們！

下面有請張巨明先生介紹一下北京奧運會、殘奧會志愿者工作的籌備情況。大家歡迎！

2008-07-16 16:02:09

各位媒體朋友，大家好！很高興向大家介紹北京奧運會、殘奧會志愿者工作情況。

北京奧運會、殘奧會志愿者項目自2005年6月5日啟動以來，我們按照組建高水平的志愿者隊伍、提供高水平的志愿服務的要求，堅持“大眾參與、以人為本、傳播微笑、構建和諧”的原則，扎實推進各項工作，努力使得志愿者工作讓服務對象滿意，讓服務部門滿意，讓志愿者本人滿意。

2008-07-16 16:03:46

一、形成科學穩定的工作格局，為廣大志愿者參與奧運、奉獻奧運搭建廣闊的舞臺

北京奧運會、殘奧會期間，將組織10萬賽會志愿者直接為賽會提供服務，招募組織40萬城市志愿者在城市和場館周邊提供信息咨詢、語言翻譯、應急救助等服務，組織100萬社會志愿者在全市社區鄉鎮開展志愿服務，動員上千萬人參與“微笑北京”主題活動，廣泛傳播志愿精神，努力營造全民參與奧運、奉獻奧運的濃厚社會氛圍。

2008-07-16 16:07:09

為此，我們形成了由六個項目和一個主題活動組成的志愿者工作格局，即賽會志愿者項目、城市志愿者項目、社會志愿者項目、“迎奧運”志愿服務項目、前期志愿者項目、志愿者成果轉化項目和“微笑北京”主題活動。按照這一工作格局，賽場內外，每一名志愿者都有機會參與到奧運籌辦工作當中，表達參與熱情，展示真誠微笑，做出積極貢獻。

2008-07-16 16:08:11

二、組建高水平的賽會志愿者隊伍，直接為賽會提供熱情專業的服務

北京奧運會、殘奧會賽會志愿者以在京志愿者為主要來源，同時面向全國各省區市、港澳同胞、臺灣同胞、海外華僑華人和外國人招募一定數量的志愿者。志愿者報名人數達到1125799人。根據志愿者報名情況和志愿者需求，共錄用奧運會賽會志愿者74615人。殘奧會賽會志愿者共錄用3萬多人。

2008-07-16 16:08:39

我們對全體奧運會、殘奧會志愿者進行了科學、系統地培訓。組織骨干志愿者參與國內外大型體育賽事志愿服務，組織33000多名志愿者參加“好運北京”體育賽事志愿服務，在實踐服務中鍛煉隊伍。為借鑒往屆奧運會志愿者工作成功經驗和國外志愿服務先進經驗，我們邀請悉尼、雅典等往屆奧運會志愿者專家，聯合國志愿人員組織專家到北京開展志愿者培訓，還請來悉尼奧運會志愿者負責人大衛·布萊特到北京指導工作。目前，志愿者證件、制服、餐飲、交通、保險等各項工作保障已經落實到位。從7月1日起，志愿者已經陸續上崗服務。

2008-07-16 16:09:09

三、開展城市志愿者、社會志愿者服務，全力打造微笑北京

為了提供周到細致地服務，我們創造性地開展了城市志愿者工作。賽時全市共設立550個城市志愿服務站點，40萬城市志愿者將上崗服務。賽時我們還將組織百萬社會志愿者，在交通秩序維護、城市交通運行、公共場所秩序維護等10個領域開展志愿服務。同時面向社會推出700余個公益實踐項目，為社會公眾就近就便全面參與志愿服務搭建平臺。

2008-07-16 16:09:59

與此同時，我們廣泛開展“微笑北京”主題活動，推出奧運志愿五色“微笑圈”，倡導廣大志愿者和市民實踐樂于助人、文明禮儀、誠實守信、保護環境、學習進取五種承諾，傳播微笑理念，提升社會文明。

2008-07-16 16:10:56

媒體朋友們，精過3年多的努力工作和精心籌備，北京奧運會、殘奧會志愿者各項工作已經就緒，全體志愿者正信心百倍地走上服務崗位。我們相信，有社會各界和媒體朋友的大力支持，通過全體志愿者不遺余力的努力，我們一定能夠為奧運會、殘奧會提供高水平的志愿服務，志愿者們專業的服務、真誠的微笑，一定會成為北京最好的名片，成為各國體育健兒和來賓最美好的記憶。

借此機會，也感謝各位媒體的朋友對北京奧運會、殘奧會志愿者工作的關注和支持，我們把更寶貴的時間留給各位媒體朋友提問。我的介紹到此結束，謝謝大家！

2008-07-16 16:11:41

感謝張巨明先生。下面是媒體的提問時間，請各位記者在提問前通報一下所在的媒體名稱。

2008-07-16 16:12:28

謝謝人民日報的記者，我來回答你的這個問題。在賽時在奧運會由志愿者來提供服務是國際慣例，相對以往而言，北京奧運會、殘奧會工作的特點，我們歸納主要體現在以下五個方面：一是遵循奧運規則，北京奧運會、殘奧會有關志愿者工作的通行規則都是參照歷屆奧運會、殘奧會的慣例，同時借鑒他們的一些好的經驗和做法；二是體現廣泛參與，志愿者招募的原則是為來自全國、全世界各省市的所有志愿者參與奧運、服務奧運提供廣闊的平臺；三是突出中國特色，特別是立足我國國情，發揮我們的體制優勢，做到奧運會、殘奧會志愿者的通行政策與我們國家現有的模式、體制機制有效的對接；四是強調以人為本，一方面我們提出要以服務對象的服務需求為服務的著力點和目標，同時我們注重以志愿者為本，倡導尊重、發展保護志愿者，促進志愿者的全面發展；五是著眼于促進志愿服務事業的長遠發展。

2008-07-16 16:18:30

關于您提的第二個問題，北京奧運會、殘奧會的舉辦無疑對北京，乃至全國志愿服務事業發展提供了一個難得的寶貴機遇。奧運會、殘奧會結束之后，對志愿者工作來講，將留下許多寶貴的成果，主要包括以下幾個方面：

第一，理論成果。包括奧運會、殘奧會體現出來的志愿者精神，包括志愿者工作招募、管理運行的經驗，志愿者工作制度、志愿者團隊文化，包括志愿者的標識形象推廣等等。

第二，給我們留下寶貴的物質成果。包括奧林匹克公園建設志愿者廣場，北京志愿者服務基金的設立，志愿者服務信息管理系統的建設，城市志愿服務站點的設立與保留，五色微笑圈的保留，志愿者熱線“12355”保留，以及志愿服務公益項目的保留和傳承。

2008-07-16 16:22:17

第三，留下寶貴的人才隊伍，包括北京奧運會、殘奧會志愿者工作專家隊伍，包括志愿者管理人才隊伍，以及上百萬的志愿者隊伍。

第四，由于奧運會、殘奧會，使北京志愿者工作與國際社會建立了良好的交流和合作的關系，使我們加強與聯合國志愿服務組織，以及世界各地志愿服務事業比較發達的國家和地區進行良好的溝通和學習，必將促進北京志愿服務事業的健康發展。

2008-07-16 16:23:43

我來回答一下中新社記者的第一個問題，第二個問題由我的同事李世新部長來回答。20萬人的啦啦隊是依托我們的企業、學校，以及社區來組建的。應該說，北京在承辦奧運會之前我們也承辦過很多的大型的體育賽事，在這些賽事的過程中我們一直保持著啦啦隊來營造賽場氛圍的活動。隨著奧運召開的臨近，現在我們20萬名的啦啦隊員都在加緊訓練。主要是根據比賽場地的要求，根據觀賽的規則，以及運動項目不同的特點，有不同啦啦隊的表現方式。因為這20萬人是依托于社區、企業，大、中學，這樣對于整個北京市，以及觀眾文明觀賽的水平也是一種促進和提高。我今天也非常高興看到我們啦啦隊的隊員身著統一的服裝在臺下，一會兒還希望跟記者朋友們有更多的交流。謝謝這位記者朋友。

2008-07-16 16:26:01

第二個問題我來回答一下。北京奧運會的志愿者已經錄用了74000多人，他們的來源也是非常廣泛的，但是不管是哪個來源，我們對志愿者錄用的標準和政策都是統一的、一致的，沒有其他的特殊考慮。

2008-07-16 16:28:49

感謝對城市志愿服務的關心，我來回答這個問題。7月20號以后城市志愿者服務站點將普遍對游客提供服務。包括信息咨詢、語言翻譯和應急服務。城市志愿者服務站點開放時間一般是每天8個小時。當然，不同的站點會根據服務對象和城市運行的需求而略有不同。我們現在有的站點已經在申請24小時的服務。城市志愿者主要是以北京的市民為主，但是也得到了大家的廣泛關注和積極的參與。很多在北京居住的外國朋友都參與了我們的城市志愿服務，成為了一名光榮的城市志愿者。謝謝！

2008-07-16 16:30:20

我來回答一下這個問題，我們的賽會志愿者的上崗時間會根據服務的場館賽事的時間不同而有不同的上崗時間，但是總的原則是在賽事前的7天上崗，賽后的3天離崗。比如說在觀眾呼叫中心服務的志愿者7月1號就上崗了，據我們了解香港的志愿者最早到7月下旬就有上崗的。志愿者上崗之前都會有一系列培訓的工作，有些培訓工作在來到北京之前就已經通過一定的安排實施了，到北京之后還會有一些集中的培訓。境外志愿者服務的場館和業務口也是比較廣泛的，會根據這些志愿者個人的特點和特長來安排適合的崗位。賽會志愿者的總數我們錄用了74000多人，我們覺得這個數量是合適的，完全是根據服務賽事的需要和崗位需要才確定這樣的規模。謝謝！

2008-07-16 16:32:39

我來回答這個問題。城市志愿服務的三項職能之一是應急服務，我們要求各個站點提供的是一般性的應急服務。我們城市的志愿服務站點都和城市的各個應急機構保持著密切的聯系。今天坐在我們這兒的有一位城市志愿者的優秀代表，是我們西城區的常志復老人。希望我們關心城市志愿者服務的朋友和他多交流。謝謝！

2008-07-16 16:34:10

我來回答一下齊魯晚報這位記者的提問，謝謝你的提問！作為奧運會的賽會志愿者，我們目前提供的激勵的物品主要有以下幾項：紀念徽章、微笑圈、貼有郵票的首日封。因為志愿者犧牲了自己的時間、精力，來給他人提供志愿服務，是一種非常高尚的行為。所以我們認為，這種高尚的行為還是應該通過精神激勵的方式對他們進行表彰。

2008-07-16 16:37:09

謝謝幾位的回答，繼續提問。

2008-07-16 16:37:34

我們在2006年8月28號正式啟動賽會志愿者招募的同時，公布了奧運會志愿者的通用政策，在這個政策里關于志愿者的保障是這樣規定的，北京以外的志愿者到北京參與奧運會的服務自己負擔往返的交通費用和在北京的住宿安排，這個規定是參照歷屆奧運會的規定來做的。所以按照政策規定，北京以外的志愿者來到北京參與服務，他要自己來解決住宿問題。

剛才你提到的香港有的志愿者住宿的問題，我們也考慮到從北京以外來會面臨很多困難，所以我們提供了一定程度的支持，幫助境外的志愿者聯系了一些學校，因為暑期大學生放假了，有些住宿是可以提供他們的，我們做了一些聯絡工作。至于所說的個別志愿者，因為我們幫助他推薦的宿舍里沒有空調就沒有到北京參與服務了，這種情況我并不是很了解。

我相信，只要是熱愛奧運會，愿意為奧運提供服務的志愿者，我個人認為他不會因為房間沒有空調就不來做服務了。我還想再多說幾句，我們整個奧運會志愿者工作，我們在安排相關工作的時候，特別注重參照相關的國際慣例來做。比如說北京以外的著愿者住宿的問題和交通的問題等等，都是參照國際慣例的做法，并且我們也會盡可能地給他們提供幫助。謝謝！

2008-07-16 16:39:22

謝謝李世新先生。因為時間的關系，我們安排最后一個提問。

2008-07-16 16:41:11

謝謝央視網記者的提問，我來回答這個問題，在我們志愿者工作體系里面，我們通俗地講是“6+1”的工作體系。包括志愿者的6個項目以外，“1”就是微笑北京的志愿活動。其中在微笑北京主題活動里面，我們所設計的時尚性，同時又是作為我們宣傳教育的一個有形的載體，就是你剛才提到的微笑圈。微笑圈由5種顏色的微笑圈構成，這5種顏色和奧林匹克五環的顏色是一致的。這五種顏色每一種顏色我們賦予它一個理念，紅色是微笑、承諾、樂于助人，綠色是微笑、承諾、保護環境，藍色是微笑、承諾、學習進取，黃色是微笑、承諾、文明禮儀，黑色是微笑、承諾、誠實守信。

同時，我們也考慮到微笑圈要發布前后一共10個微笑圈的版本，其中包括測試版、正式版、少年版、觀眾版、啦啦隊版，英文版、法文版以及盲文版，一共前后是10個版本，現在已經發布了9個。我們希望廣大的市民朋友積極參加微笑北京主題活動，凡是參加微笑北京主題活動的市民朋友都可以得到微笑圈。微笑圈的推廣和普及，對于我們市民提高文明素質和志愿服務的理念推廣應該說起到了積極作用。最后一句，這個在市場上是沒有賣的。

2008-07-16 16:45:39

謝謝沈千帆先生，因為時間關系，提問的環節就到這兒，我知道有些記者朋友還有一些問題，我想我們在會后可以通過其它方面可以進行進一步的交流。因為我們今天發布會是有關志愿者工作的，所以我們也特別邀請了9位奧運志愿者來到發布會的現場，其中包括3位來自美國的外籍志愿者，還有兩位老年人志愿者，包括剛才提到的常志復老人，還有87歲的孫芳垂老人，是我們著名的設計大師。歡迎大家在會后也對他們進行自由的采訪。

2008-07-16 16:48:42

我這邊還有一個新聞中心的一個通知，在新聞中心開放期間，為各位記者準備了豐富的文化活動，主要有京劇、雜技、音樂會的演出、20部中國優秀電影、4場文化專題講座、2次專場購物、6場民間手工藝展示、2場中國書法展示，包括體現中國刺繡藝術等等活動，歡迎各位參與。具體的參與方式請到A座的2層東側文化活動咨詢臺。

今天的新聞發布會到此結束，謝謝大家！

2008-07-16 16:49:59