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社會管理成網友關注第三熱點 呼吁提高社會工作者待遇
關鍵詞： 社會管理 社會工作 社工 社會矛盾 社會結構 社會和諧 社會工作者 社會熱點
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目前兩會調查十大熱詞排序
人民網北京2月22日電 （記者 劉茸）人民網和人民日報政治文化部聯合推出的2012年兩會調查目前正在進行中。截至今日上午8時，今年初入榜的新詞“社會管理”獲票達93831張，高踞網友票選熱點第三名，僅次于社會保障和收入分配。
兩會調查共設定了二十個熱詞，覆蓋社會熱點的方方面面，由網友從中選出最關心的十項熱點，依得票多少排名；同時，每個熱詞下均有針對具體問題的分項調查。
網友投票：社會管理請從基礎建設開始
在“社會管理”項下的分調查中，“如何加強社會管理”一問受到最多網友關注，多達70.1%的網友將票投給了“完善基礎建設，如社區公用設施、社工待遇等方面”一項，還有不少網友留言呼吁重視社會工作者的身份和待遇問題。
調查結果同時表明，網友對“書記接訪”等做法評價較高，并且重視司法途徑在解決信訪問題中的作用。對于“解決信訪問題上收效最明顯的措施是什么”一問，最多網友選擇了“提高接訪層次，如‘書記接訪’”，占回答此問總人數的32.8%；，此外，還有6009名網友選擇的是“加強與社會工作組織、司法機關的聯動機制，將問題交到能解決的人手里”，4922名網友選擇“確保司法公正，樹立司法權威，通過法律手段有序解決”，以上兩問的選擇者合計占回答此問總人數的45.3%。
被問及“在重大突發事件發生時，您認為最重要的是什么？（限選三項）”，三分之一網友選擇了“及時告知公眾事件進展，信息透明”，獲得第二高票數的則是“相關部門及時、快速反應和行動”。
高達67.7%的網友高度評價網絡等新媒體在社會管理中扮演的角色，認為它們“增加了信息量與公開透明度，非常有利”；還有31.3%的網友則持“有利有弊，應當興利抑弊”的審慎態度，只有1.1%的人認為新媒體對社會管理不利，應當限制。
值得注意的是，今年票選出的十大熱點較去年發生了不小的變化：初次進榜的“社會管理”名列前三；去年排行第五的“房價調控”目前掉至第十，原本的位置被“三農問題”取代；“教育公平”大幅躍升為第四大熱點，而“環境問題”掉出前十；同時，“司法公正/法治建設”、“反腐倡廉”、“物價問題”的排名均有不同程度下降。這或許表明，中央政策向住房調控等獲得重點關注的問題傾斜一年以來，網民的關注熱點也隨之轉移。
網友聲音：請給傳遞溫暖的人以溫暖
社會管理是一個包羅萬象的概念，老百姓、專業人士和政府人員各自有不同的關注點。對參與調查的網友來說，看得見摸得著的社會工作者也許最能直觀地傳遞社會管理質量和水平的提升程度，社工待遇也成為留言中最常被提及的問題。
★網友:磐石 IP：221.204.242.★ 加強社區工作、促進社會管理，離不開社工，社工的任務繁雜，但社工的定位不清，待遇太低，又如何能提高他（她）們的積極性？希望提高社工的社會地位，解決好他們的待遇。
★網友 IP：221.221.182.★ 為政府向百姓傳遞溫暖的人卻得不到溫暖，請給年輕人一個留下來的理由！
★網友:社工 IP：221.217.245.★ 提高社區工作者待遇，請求給我們一個番號！
★網友:社工網友 IP：123.119.90.★ 社工的工資在去年有所上漲，但未漲多久，物價就大幅度上漲，我們都不敢要孩子了……希望政府能規范社區福利待遇，既然是為政府辦事，要不就把我們劃分到企業，要不就劃分到事業，像現在這種兩不靠境地，我們只能享受到工資這一項待遇。
此外，也有不少網友留言，從其他方面向社會管理工作提出意見或建議。
★網友:亮劍 IP：221.192.149.★ 希望國家盡快出臺一系列與社會工作有關的配套政策，將社會工作引向全國。社會管理薄弱是我們的軟肋。要加強社會管理，借鑒臺港澳地區及在這方面先進的國家管理方法。
★網友:網有 IP：61.158.248.★ 社會管理要抓住問題的根源，不要投入大量經費只是治了標沒有治本，管理老百姓更要先治好官員。
★網友 IP：119.147.105.★ 創新社會管理，需要政府在社會管理和服務領域放權，培育專業社會工作人才，提升社工待遇水平，真正實現政府服務型功能發揮。