昨日武廣高鐵一趟列車(chē)發(fā)生故障。
新民網(wǎng)6月9日?qǐng)?bào)道 昨日上午，廣州南至武漢的G1022次列車(chē)行至廣州北至清遠(yuǎn)區(qū)間發(fā)生故障臨時(shí)停車(chē)。直至近4小時(shí)后，該車(chē)200多名旅客方被備用列車(chē)接走。受此影響，G1026次列車(chē)、G1028次列車(chē)等數(shù)趟后發(fā)列車(chē)均被延誤一小時(shí)。
廣鐵集團(tuán)表示，停車(chē)是因車(chē)載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致。
奔喪乘客被困車(chē)內(nèi)
羅先生是G 1022次列車(chē)的乘客之一，此行回湖南衡陽(yáng)老家奔喪。
前晚11時(shí)許，他的父親心臟病突發(fā)逝世，火化時(shí)間定在昨日下午2時(shí)。昨晨6點(diǎn)多，他搭乘早班地鐵趕到廣州南站，打算搭乘7時(shí)32分的G1022次列車(chē)回家。
“如果沒(méi)有故障，我有足夠的時(shí)間回家，可以見(jiàn)上父親最后一面”。羅先生說(shuō)，進(jìn)站之前一切很順利，列車(chē)也準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，但經(jīng)廣州北站駛至花都明日酒店附近，列車(chē)突然平穩(wěn)停下。在這之后，乘務(wù)員告知大家列車(chē)故障，“但未告知具體重開(kāi)時(shí)間”。
由于列車(chē)停在中途，鐵軌周?chē)昏F絲網(wǎng)封閉，“列車(chē)開(kāi)不了，想下車(chē)也不行！”羅先生說(shuō)，他父親的火化時(shí)間已定不能更改，老家的朋友想開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)接他，但因他被困列車(chē)不能出車(chē)門(mén)，想換另一趟車(chē)也不能。他為此很惱火。
數(shù)趟后發(fā)列車(chē)延誤
與此同時(shí)，往相同方向的武廣高鐵數(shù)趟列車(chē)也因此受阻。
乘坐G 1026次高鐵欲往武昌的張先生說(shuō)，列車(chē)本定于8時(shí)15分開(kāi)出，但最終直到9時(shí)20分才離站。
而乘坐G 1028欲往株洲西的延先生說(shuō)，本定于8時(shí)43分的列車(chē)也遲遲未開(kāi)，被延誤達(dá)一個(gè)多小時(shí)后，直至9時(shí)45分才開(kāi)出。
乘客失控砸窗潑水
在最早的列車(chē)G 1022里，乘客也亂作一團(tuán)。
“如果不是有急事，我們是不會(huì)趕這么早的車(chē)的！”羅先生說(shuō)，被困車(chē)內(nèi)的乘客大多急著回家處理家事，或有公務(wù)在身。在列車(chē)停了半小時(shí)后，乘客開(kāi)始噪動(dòng)喧嘩。
“看見(jiàn)比我們后發(fā)的車(chē)都走了，乘客意見(jiàn)更大了！”乘客蘭先生證實(shí)，不少乘客去找列車(chē)長(zhǎng)理論，要求給出具體發(fā)車(chē)時(shí)間。未果后，有乘客拿起逃生錘砸窗戶玻璃。
一面約兩平方米的玻璃被砸碎裂成蜘蛛網(wǎng)狀，所幸玻璃未墜落。羅先生說(shuō)，有乘客還將乘務(wù)員遞來(lái)的水潑灑到座位、過(guò)道及桌子上。列車(chē)停止不久后，車(chē)內(nèi)空調(diào)也熄了“列車(chē)出現(xiàn)故障可以理解，但應(yīng)急措施不及時(shí)令乘客不滿。”
停滯4小時(shí)換車(chē)回家
“人也有生病的時(shí)侯，客觀地說(shuō)高鐵畢竟是個(gè)機(jī)器……”昨晚，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，列車(chē)晚點(diǎn)乘客情緒激動(dòng)情有可原，但廣鐵在事后已做足了相應(yīng)補(bǔ)救措施。
據(jù)介紹，G 1022次列車(chē)停車(chē)是因車(chē)載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致，受困的乘客有200多人。事發(fā)后，廣鐵對(duì)后續(xù)列車(chē)采取區(qū)段反方向行車(chē)，盡量減少其它列車(chē)出現(xiàn)連鎖晚點(diǎn)，并從廣州南站調(diào)度了一輛備用列車(chē)支援G 1022次。
昨日上午11時(shí)20分許，支援列車(chē)趕到停車(chē)點(diǎn)，該車(chē)全部乘客被疏通到這趟列車(chē)上。
羅先生坦承，列車(chē)后來(lái)給乘客發(fā)放了盒飯、八寶粥、礦泉水，直至列車(chē)啟動(dòng)后，乘客的情緒方得以平息。
昨日下午1時(shí)半許，該趟列車(chē)終于行經(jīng)湖南衡陽(yáng)。羅先生包車(chē)火速趕到永州老家，恰好趕上見(jiàn)了父親最后一面。
■ 廣鐵回應(yīng)
車(chē)載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致停車(chē)
8日上午8時(shí)許，廣州南至武漢的G 1022次列車(chē)運(yùn)行至廣州北至清遠(yuǎn)區(qū)間發(fā)生故障臨時(shí)停車(chē)。
廣鐵集團(tuán)表示，停車(chē)是因車(chē)載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致。故障后，鐵路部門(mén)及時(shí)從廣州南站開(kāi)行一列備用列車(chē)，轉(zhuǎn)運(yùn)本列受阻的200多名旅客。對(duì)后續(xù)列車(chē)則采取區(qū)段反方向行車(chē)措施(即：往武漢上行方向的列車(chē)行經(jīng)下行線運(yùn)行)，避免出現(xiàn)連鎖晚點(diǎn)，盡量減少旅客出行影響。截至上午11時(shí)許，列車(chē)秩序逐步恢復(fù)正常，廣州南站及其他沿線車(chē)站沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留。
因列車(chē)晚點(diǎn)對(duì)旅客出行帶來(lái)的不便，鐵路部門(mén)第一時(shí)間通過(guò)列車(chē)和車(chē)站的廣播致歉并通報(bào)信息，同時(shí)派專(zhuān)人做好旅客服務(wù)、安撫工作，取得旅客的理解。
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