BBS假假真真
不僅搜索引擎成為網絡公關的一個重點，BBS也是他們的一個重要陣地。
在網絡策劃人陳墨看來，傳統媒體一般不存在撤稿，但網絡中從BBS到門戶網站，都可以花錢公關撤稿，消除影響。
“我們曾研究過20多萬個論壇，其中監測了十幾萬個論壇，其中有營銷價值的不超過一萬。在這一萬中，有流量、有人氣的論壇也就5000個，我們研究了這5000個論壇。”1024互動營銷首席執行官童紫靜介紹，他們把論壇歸成25個大類，226個小類。如果有客戶確定網絡公關，公司就有的放矢地監測輿論，還要進行“口碑營銷”。
童紫靜說，目前進行網絡公關的主要手段，是利用搜索引擎、各大門戶網站、論壇及SNS等網站，以網民、博主的身份發布軟文、廣告等，網絡公關行業目前規模有5000萬到1億元。
你很難想象，一個“高考前最重要的八句話”的帖子，會有廣告暗含其中。逐字閱讀才會發現，“保持良好精神狀態，少喝碳酸飲料，常備一些像××一樣的能迅速補充能量的飲料！”其實是某功能飲料在做網絡廣告。
“如果是考生或者考生家長的話，會很細致地讀這種文章。”策劃這次營銷的網絡公關很滿意：“宣傳要在潛移默化中進行。”
網絡信息的自我繁殖要比報紙廣播電視都強，因此，網絡是目前危機公關的主攻方向。很多時候需要從論壇、博客、搜索引擎、SNS社區網等不同方面同時下手，進行危機公關。
“如果網上信息堵住了，輿論就堵住了很大一塊。”陳墨透露，近期四川出現百事的自來水問題、統一的純凈水問題、達能在上海的食品含菌量超標等問題，都沒有擴散起來，其中網絡危機公關起了很大的作用。
網絡公關公司會和門戶網站溝通，避免他們把企業的負面新聞做成專題或放頭條；還可和主要搜索引擎網站溝通，盡量又快又多地發布客戶的正面信息，把負面信息沖掉。“沒有幾個人會去點擊搜索引擎提供的5頁、10頁之后的信息。”
然而，網絡危機公關真正能做的，并不是去屏蔽信息源。“想要屏蔽，是做不到的。想要刪，是刪不干凈的。”陳墨說，企業出現問題，就像生病，網絡危機公關處理不是治病，而是防止傳染，防止信息蔓延擴散。
即便是再專業的網絡公關公司，也無法和千萬網民對抗。“要順著他們的意思”童紫靜說，王老吉在汶川地震后做了口碑營銷，找人在網上發帖子，通過網站和QQ群傳播，取得了巨大成功。而萬科的王石就是失敗的典型，他的事情在網上傳開以后，“他們的公關公司也曾經找到我們來公關，但是我們在網上發了幾個回應質疑的帖子后遭到網友的痛罵，我們也回天無力了。”
據陳墨介紹，網絡公關的成本很大。像前一陣家樂福找到公關公司做公關，一個月花了200萬元。目前，這種口碑營銷逐步得到了市場的認同。一位業內人士介紹，一些大型企業開始主動利用網絡公關。而一些中小型私企的利用率較低，在1/1000左右。
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