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3月3日，江西省消協舉辦了2008年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，會上公布了2007年江西省消費維權十大典型案例。
公布的十大典型案例包括熱水器違規安裝致孕婦身亡、假冒化肥坑害農戶、非“B”瓶致人傷殘、加油站柴油摻假銷售等，涉及消費者購買商品房、家電、農資產品商品和接受美發服務等生產和生活方面的各類投訴。
工商執法部門檢查市場
案例一：376名業主投訴開發商違約
2007年8月28日，南昌市民謝某代表南昌市某樓盤376名業主向南昌市消協投訴，自2006年5月起，他們相繼購買了南昌市某樓盤的商品房，并與開發商簽訂了《商品房買賣合同》，開發商還對商品房的交房時間、門窗等配件設備標準都進行了明確約定。然而，在2007年6月收房時，謝某等376戶業主卻發現房子出現很多問題：1、根據雙方簽訂的商品房買賣合同約定，開發商本應在2007年6月18日交房，可開發商在2007年7月5日才取得《商品房竣工驗收合格證》，造成交房日期延期17天；2、根據雙方簽訂的商品房買賣合同約定，開發商應為該樓盤安裝高級子母防盜門和高級彩鋁窗，可開發商實際安裝的卻不是合同所約定的門窗。
●投訴結果：南昌市消協經過調查后，多次召集消費者和開發商進行調解。2007年11月23日，雙方終于達成協議，開發商以免除煤氣初裝費及免除物管費等形式補償每名業主3000余元，協議還對其它一些有爭議的事項進行了約定。至此，南昌市消協為消費者挽回經濟損失140萬元。
案例二：開關不合格家中財物被燒毀
2007年6月18日，修水縣消費者孫某向修水縣消協投訴，他在修水縣城的南寧紅大市場花費60余元購買了1組空氣開關，安裝在自己購買不久的商品房內。2007年9月14日上午10時，因空氣開關電線短路起火，造成孫某商品房內財物全部被燒毀。與經銷商協商無果后，孫某到修水縣消協投訴。
●投訴結果：修水縣消協受理投訴后，立即與生產廠家取得了聯系，生產廠家隨即指派工程師前往現場檢測。經過分析，工程師認為該起火災為空氣開關質量不合格所致。
經修水縣消協多次調解，生產廠家一次性補償孫某各項損失合計8萬元。
案例三：熱水器違規安裝致孕婦身亡
2007年2月8日，上高縣消費者晏某向上高縣消協投訴，他在該縣某家電經銷店購買了一臺某品牌熱水器，并由經銷商安排安裝工到晏某家中安裝。安裝當天下午，晏某妻子陳某（懷孕5個月）在洗澡時不幸身亡，經上高縣公安局鑒定，死者系一氧化碳中毒導致死亡。
●投訴結果：經上高縣消協工作人員調查發現，安裝工華某違反安裝規定，直接將熱水器安裝在衛生間內，導致了慘劇發生。之后，上高縣消協召集當事人進行了多次調解，最終達成協議，由經營者、安裝工、廠家一次性賠償受害者家屬15萬元。
案例四：劣質化肥坑害農戶
2007年4月4日，豐城市消協接到豐城市梅林鎮新屋村王某等10余名消費者投訴，他們在梅林鎮一農資經銷商廖某店中購買的某品牌化肥存在質量問題。
●投訴結果：豐城市消協工作人員當即會同豐城市尚莊工商分局執法人員趕至該店進行現場檢查，并將抽檢樣品送往江西省化工化肥農藥質量檢驗站檢測，經檢測證實該批次化肥為不合格產品。
經豐城市消協調解，廖某一次性賠償王某等10余名消費者11萬元。
案例五：劣質棚膜使農戶受損
2006年11月8日，玉山縣臨湖鎮大山村消費者張某向玉山縣消協投訴，因為要用大棚種西瓜，他從玉山縣城繆某的農資店里購買了11200元的某品牌大棚膜。2007年6月5日至9日，他發現安裝的大棚膜出現嚴重的老化、開裂等問題，并導致西瓜全部被曬死，造成近10萬元的經濟損失。
發生以上問題后，他與農資店主繆某交涉，并要求對方更換大棚膜或退還貨款，卻遭到繆某拒絕。為此，張某向玉山縣消協投訴。
●投訴結果：經玉山縣消協調解，繆某一次性退還張某購貨款11200元。
案例六：潛水泵漏電電死村民
2007年7月31日，余干縣江埠鄉三里涂家村村民涂某向余干縣消協投訴，2007年7月29日上午，其父親涂某某在使用某品牌潛水泵抽水時，倒地身亡。家人懷疑是潛水泵漏電導致其父親觸電身亡。接到該起投訴后，余干縣消協開展了調查取證，并將該品牌潛水泵送往江西省電子產品家用電器質量監督檢驗站進行產品質量檢測。檢測結果證實該潛水泵為不合格產品。此外，經江西人民法醫學鑒定所對涂某某的尸體進行法醫學鑒定，證實涂某某系電擊致死。
●投訴結果：經余干縣消協調解，該品牌潛水泵生產廠家及江西省省級代理、余干縣經銷商一次性賠償涂某某家屬14.2萬元。
案例七：美發店內洗頭被燒傷
2007年9月28日，南昌縣人劉某向南昌縣消協投訴，2007年9月15日9時許，他在南昌縣某美發店洗頭，由于煤氣泄漏引起火災，導致他面部、頸部、雙手前臂、手部、右大腿外側等多處燒傷。為此，他多次要求該美發店賠償治療、誤工、護理、營養等費用，但該美發店卻一直沒有明確表態。
●投訴結果：2007年10月19日，在南昌縣消協介入后，經營者和劉某達成了賠償協議，經營者賠償劉某燒傷治療費、后期燒傷治療費、護理費總共77000元，經營者還承諾如燒傷的頸部需要手術，也將承擔相應費用。
案例八：14臺收割機頻出故障
2007年8月3日，消費者袁某等人前往吉安市消協投訴，2007年5月，袁某等人在吉水縣某公司購買了收割機（共14臺），2007年“雙搶”時節，他們發現購買的收割機經常出現故障，經多次維修，故障仍然難以排除。
●投訴結果：經吉安市消協多次調解，消費者和廠家達成以下協議：1、在2007年收割晚稻前由廠家負責把收割機維修好；2、收割機整機“三包”期延長至2008年11月；3、在2008年收割早稻期間，收割機同一主要部件出現兩次以上故障或同一非主要部件三次以上故障，廠家無條件退貨；4、由廠家負責消費者來往吉安市投訴的車費，并補貼消費者每天20元誤工費；5、在2007年早稻收割期間，由于收割機出現故障，造成的收割損失，根據實際情況協商解決。
案例九：非“B”瓶爆炸致傷殘
2006年10月3日，消費者段某向共青城消協投訴，2006年10月1日，他在共青城某超市購買了10扎某品牌啤酒。幾天后，擺放在地上的啤酒瓶突然爆炸，爆炸飛起的啤酒瓶碎片擊中段某左手，并將他左手小指肌腱擊裂，經當地司法部門鑒定為七級傷殘。為此，他與該啤酒生產廠家交涉多次，卻一直未果。
●投訴結果：經共青城消協工作人員調查發現產生自爆的啤酒瓶為非B瓶，該消協工作人員認為生產廠家應承擔全部責任。經多次調解，2007年3月1日，當事雙方達成了協議，啤酒生產廠家一次性賠償段某醫療費、傷殘賠償金等各項費用36000元。
案例十：加油站柴油摻假
2007年6月5日，萍鄉市湘東區消協接到100余名消費者投訴，他們在位于該區的某加油站購買到不合格0號柴油，造成上百輛柴油車不同程度的損害。接到該起投訴后，萍鄉市湘東區消協工作人員立即趕往現場進行調查。經消協工作人員調查，發現該加油站采用將生物柴油摻入0號柴油中的辦法，降低成本，牟取不正當利益。
●投訴結果：2007年6月8日，萍鄉市湘東區消協召集萍鄉市石油公司有關負責人及消費者代表，進行了長達6個小時的調解工作。最終，萍鄉市石油公司向100余名受害消費者賠償50余萬元。（文、圖/記者馮訓太、實習生郭軍）
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