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不甘心當配角的馬云和阿里系一直在積蓄力量。今年8月15日,京東商城CEO劉強東突然不宣而戰,與準備舉行店慶的蘇寧易購擦槍走火,在這次促銷大戰中,擁有天貓和淘寶兩大電商平臺的阿里集團并不是主角,每年的光棍節才是阿里系的重點。
阿里巴巴集團旗下的天貓和淘寶實行“11·11”購物節已達4年,每年的銷售額均成倍增長,加入的商家也從最初的幾百家達1萬多家。“購物節就好比春節,‘11·11’當天就是一個聯歡晚會。”天貓副總裁王煜磊說,購物節最核心的利益點還是5折促銷。
對“8·15”京東商城、蘇寧易購和國美商城的電商大戰事件,發改委價監局曾派出3個工作組對3家企業進行了調查,認定3家電商涉嫌價格欺詐行為。
這次大戰也被人稱為“忽悠大戰”。網友發現一個怪圈,京東價格要比國美、蘇寧低10%,國美承諾商品價格要比京東低5%,而蘇寧易購稱自己的商品價格比京東低。如果3家都信守諾言,唯一的辦法是商品價格降到零元。否則,其中必有人說謊。這次電商大戰最終并沒有太多的讓利,挑起大戰的劉強東信用受到質疑。
電商大戰受到公眾質疑。對此,王煜磊說,“我們絕對不會容忍有人在里面‘掛羊頭賣狗肉’,不要挑戰底線!不希望今年夏天國內電商的虛假營銷在‘11·11’上重演。”抬價之后再打折或者打折的商品缺貨,將給消費者帶來非常差的體驗。他提醒參加“11·11”活動的商戶,千萬不要嘗試用“聰明”的方式去突破底線。
由于短時間內訪問量的激增以及累積大量的訂單,在去年出現過難以支付和快遞“爆倉”的現象。這一次,天貓跟EMS、順豐快遞等九大快遞公司達成合作,為商家提供快遞公司實時的監控體系,并提供擁堵線路監測頁面,商家可以看到數據顯示的發生擁堵的服務商及其對應的線路,引導賣家調整發貨,各家物流增加了一倍的車隊和人來消化訂單。