中國建設銀行緊密聯系金融企業實際，在深入開展學習實踐科學發展觀活動中，推進全行改革發展實踐，在求深、求實、求新上下功夫，有針對性地查找問題、解決問題，促進了客戶服務和經營管理水平的提高，邁出了科學發展的新步伐。
建設銀行將學習貫穿于學習實踐活動的全過程，精心組織開展了黨委中心組學習會、討論交流會，支部學習會等一系列形式多樣的學習教育活動。各部門和試點分行圍繞什么是科學發展、怎樣實現科學發展等問題開展解放思想大討論，組織學習講座３２０多場次。建行在學習實踐活動中確定了１６個調研專題。黨委成員每人至少牽頭負責１個課題，深入基層開展調研。總行各部門和試點分行也針對工作實際，確定調研課題共計１００多個。
學習實踐科學發展觀，既要加強學習，更要注重實踐。建設銀行在學習實踐活動一開始，就立足金融服務企業實際，確立了邊學邊查邊改的原則，通過客戶之聲調查、基層調研、召開專題民主生活會等多種渠道全面查找問題，重點解決客戶反映強烈的突出問題。此次活動中各部門共查找問題近２０００個，黨委組織梳理出影響面較大、需要盡快解決的突出問題２００多條，歸并為３８個整改項目。
截至目前，１６個整改項目都已按時完成。如將電話銀行的人工服務提示調整到語音菜單的首位，同時接通平均時間從原來的４０秒縮短到１５秒，并充實個貸、理財、法律等專業人才，使電話銀行成為解決問題中心；在北京、上海、廣州等地建立５家客戶體驗中心；為中低收入客戶提供新的住房信貸產品和服務，等等。其它２２個整改項目也取得了階段性成果。
建設銀行在學習實踐活動中既著力解決眼前突出問題，又注重研究影響長遠的體制機制問題，通過推進全面改革和完善各項規章制度，構建充滿活力、富有效率的管理體制和運行機制，推動全面協調可持續發展。
在公司治理方面，進一步理順效率與有效制衡的關系，完善職代會制度，使員工充分參與民主管理；在組織機構方面，加快推進扁平化、專業化改革，強化內設機構的模塊化管理和無縫隙鏈接；在風險內控方面，完善全面風險管理機制，認真汲取次貸危機教訓，設立獨立的市場風險管理團隊，建立嚴格的“防火墻”制度；在業務流程方面，運用現代流程管理方法，對主要業務流程進行全面梳理，取消不必要的控制環節，提高業務處理效率；在強化激勵約束方面，改進戰略資源投入方式，探索建立業務條線考核激勵機制，優化員工薪酬分配模式。
為鞏固擴大學習實踐活動成果，建設銀行還制定了《深入學習實踐科學發展觀中長期規劃》和《２００８—２０１０年業務發展規劃》。（新華社北京８月２１日電）
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