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律師：銀監(jiān)會回應(yīng)無約束力
那么，銀監(jiān)會這樣的回應(yīng)在銀行的實際工作中能起到多大的指導作用呢？北京廣衡律師事務(wù)所主任律師趙三平這樣認為：
趙三平：銀監(jiān)會的回復，是沒有約束力的。他們的這種態(tài)度對于殘疾人面臨的這種問題沒有什么實質(zhì)性的幫助。建議有關(guān)部門針對這種情況，應(yīng)該制定出對于有書寫障礙的殘疾人，辦理金融業(yè)務(wù)的工作規(guī)定。這樣的話，銀行的工作人員辦理起來有章可循。才能真正滿足弱勢群體對于金融服務(wù)的需要。
隨著記者調(diào)查的深入，盲人在銀行辦理業(yè)務(wù)的“重重障礙”遠不止“確認方式”這一個方面。部分銀行采用的“觸摸屏”設(shè)備也讓盲人朋友一籌莫展，另外，也有盲人在辦理開戶業(yè)務(wù)時就直接遭到銀行工作人員的拒絕。北京朝陽區(qū)的盲人付女士因為無法開戶，所有銀行業(yè)務(wù)都只能由家人代辦。
付女士：我說要跟銀行存點錢，我去中國銀行、工商銀行和郵政儲蓄銀行都問了，他說你不能存，你眼睛不好，我們工作人員難免有工作失誤的時候，容易造成誤會，不能給你存。