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中廣網北京3月26日消息（記者馬文佳）據中國之聲《新聞縱橫》報道，最近，有多位盲人聽眾撥打中央臺新聞熱線400-800-0088反映，他們在銀行辦理業務時常會“碰釘子”，很多他們想辦的業務根本就辦不成。雖然盲人的困難一想便知，但銀行畢竟是有工作人員面對面的服務，難道這樣也解決不了盲人的困難嗎？為此，中央臺記者跟隨兩位北京的盲人進行了調查。
盲人辦理銀行業務"碰釘子"
兩天時間、10家銀行，兩位生活在北京的盲人去銀行辦理業務的真實遭遇，就這樣被記者點滴的記錄下來。跟隨著他們走入走出一家家的銀行，盲人與銀行之間的“無障礙服務”，似乎總是隔著一些距離。
家住北京門頭溝區的姬先生患有先天性白內障，雙目只有光感。獨自在北京打工、生活的他，每月去銀行存款或者取錢成為他最頭疼的事。一大早，我和姬先生來到中國工商銀行北京門頭溝新橋大街儲蓄所，姬先生計劃從自己的定期存款中提前支取出2000塊錢急用，但卻并沒有辦成業務。我交到他手中的采訪機真實記錄下當時銀行柜員拒絕他的場景。
工行柜員：取多少？
姬先生：取2000就行。
工行柜員：簽名。
姬先生：我簽不了。眼睛不好使。要不我按一下手印行不？
工行柜員：你沒上過盲文學校什么的？
姬先生：沒有，我不會寫。
工行柜員：不會寫那讓你的監護人帶你來。到時候你把錢拿走了，到時候你又找來的怎么辦。
姬先生：不會的。
工行柜員：真不行。
姬先生：我們來一趟挺不容易的。
工行柜員：真不行，讓你的監護人帶你來。
姬先生被一位銀行的工作人員請到了門外，他說這樣的經歷以往并不少見，雖然他對記者用“膩歪”這個詞來形容銀行的服務，但是沒有取到錢的他只能再換一家銀行。搭乘幾站公交車、走過一個過街天橋之后，姬先生和記者走進中國工商銀行北京門頭溝定京支行。