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“觸摸屏”設備讓人望而卻步
相對于盲人姬先生尚有光感的視力，家住北京西城區(qū)的王先生的視力接近全盲。每個月他都要從郵政儲蓄銀行把自己的工資取出，然后存入工商銀行。在郵儲銀行北京地安門支行，雖然王先生沒法簽字，柜員也表示無法辦理，但在王先生的一再請求之下，大堂經(jīng)理同意幫助他簽名，然后王先生按手印作為確認。
然后王先生記者來到不遠的工商銀行，王先生計劃把這筆工資存入賬戶，然后購買一點工行的理財產(chǎn)品，年逾50的他想用這些積蓄為未來做更多的打算。工行的一位工作人員很熱情周到的幫助他在ATM機上存入了現(xiàn)金。但是對于王先生計劃購買銀行理財產(chǎn)品的打算，卻面臨著無法辦理的窘境。
王先生：要是簽字困難能辦不？
工行柜員：說實在的，您做不了。還有一句話得自個寫呢。就是承擔風險的那句話，您的自個抄。
王先生：我自個得抄錄一句話？
工行柜員：對，大概有那么十五六個字。
王先生：要是不能抄就不行？
工行柜員：是的。
王先生：要是我們家里人幫我代抄一下行不行？
工行柜員：不允許代抄。理財產(chǎn)品必須本人。要是自己抄不了，就沒法做。現(xiàn)在要求特別嚴。
王先生：這個有必要嗎？
工行柜員：您說有沒有必要，這是銀監(jiān)會的規(guī)定。是銀監(jiān)會要求我們必須這么做。
除了遭遇“無法 簽名就不辦理業(yè)務”的尷尬之外，銀行采用的“觸摸屏”設備，也讓不少盲人朋友一籌莫展。家住蘭州的盲人翟先生通過電話向記者講述了他的遭遇。
翟先生：有一天我就是拿著存折到銀行取錢去了，它（柜員機）要輸入密碼，平時的那種密碼器是按鍵式的，對我們這些盲人來說還是比較好操作的，那天我到農(nóng)行去了，他叫我輸入密碼，我突然一摸這個密碼器是觸摸屏式的。這個對我們盲人而言是沒有辦法下手操作的，不知道具體的位置在什么地方。